多处刮痕、中控异响等，长安CS75车主被要求提车

文/凌青

温馨提示：车宇世界，被网友称为车圈老干部，只做最真实的车评。有问题，来投稿，我们本年度开通车主来稿栏目，欢迎各位车主交流。每周，车宇世界会推出不同车型文章，为大家提供购车参考。

关注我们的朋友应该知道，车宇世界于今年正式开通“帮帮车主”栏目。该栏目的主要宗旨在于，如果车主遇到购车问题，并且与售后沟通，且难以解决的情况下，车主在确保真实情况且核实购车凭证等信息的情况下，为车主跟进处理。

在之前的文章当中，车宇世界相继为大家介绍了比亚迪宋MAX、奇瑞艾瑞泽、日产逍客等介绍了不少车主的情况。

车宇世界接收到来自河南的一位长安CS75车主的购车经历，他在对我们的表述中有这么一句话：“十几万买了一肚子不痛快，搁谁身上也不高兴，现在又发现车子在水泥路上中控有点异响，越来越对长安汽车没有信心了”，让我们深深感到其购车的无奈和心酸。

事情是这样的，2019年5月11日下午15:00 , 高先生在永城宏发长安4s店谈妥价格，准备购进长安CS75精致版车型一辆。

结果在购车之后高先生发现，车内到处是烟灰、主驾把手钢琴漆面有几道划痕、并且前后座都是干泥、档把后方储物盒盖烤漆面有一片刮痕、座椅缝里有小石子颗粒、副驾座椅有一道划痕、中控异响等问题。

更为重要的是，高先生相继与4s店沟通无果之后向长安官方售后咨询，在答应高先生解决之后，该问题依然没有得到妥善解决，为此高先生才发出如上言语：“越想越后悔……十几万买了一肚子不痛快”。 秉承帮助车主的态度，我们在本文中将高先生的情况整理出来，希望能够引起相关注意为高先生解决问题，也希望长安汽车能够真正善待高先生，尊重高先生，为高先生解决问题。

4S点不给高先生选好的车型，强硬指定高先生不想要的车型。

事情这样的。2019年5月11日下午15时，高先生在永城宏发长安4s店谈妥价格，准备购进长安CS75精智版车型一辆。交完首付款，销售让高先生等一下，她给开来一辆。高先生当即表示不同意，对销售说要去看看车，自己选一辆，销售说公司规定不准客户进停车场。高先生表示，不进停车场怎么挑选？这种规定不合理，剥夺了客户的选择权，经坚持客户跟4S店销售人员一起去停车场看车。

在停车场，高先生只是简单地看了外观，轮胎，玻璃上的日期和铭牌上的日期等等，并选中一辆，该辆车的生产日期为2019年3月份，明确告诉销售我要选中的那辆，销售并没有异议。

孰料，之后剧情大反转，4S店在高先生明确选定车型且没有异议的情况下，竟然给高先生擅自换了一辆当年2月份生产的车型。 更让人匪夷所思的是，打开车门，高先生发现车内到处是烟灰，主驾把手钢琴漆面有几道划痕，并且前后座都是干泥。

高先生当即拒绝这俩，但是销售态度很坚决，必须让高先生提这辆。高先生提出质疑，选好的为什么不给我？销售说那辆是国六。高先生表示换一辆旁边的，他说这些都是国六车。这里值得注意的是，正如高先生所质疑：“难道一个停车场，只有强制高先生提的这辆车是国五？”

第二环节：高先生无奈被接受车辆，之后却发现更多问题，涉嫌问题车

万般无奈之下，高先生勉强接受这辆车。办了后续手续，检车，刷车，揭座椅套布等等，一直很紧张并没有仔仔细细看细节。

当天车开回家已经天黑，第二天一大早去看车，这时光线很好了，打开车门猛然发现档把后方储物盒盖烤漆面有一片刮痕（如下图，为高先生提供）

此时，高先生心里立马有一种不详的感觉，觉得这辆车经历有点复杂。马上仔细检查一下，发现座椅缝里有小石子颗粒，副驾座椅有一道划痕(如下图，车主高先生提供)。

打开导航搜索栏，发现有搜索使用过的地址，两个地址是河南驻马店市的两个县。而高先生的的地址是河南商丘永城市。(如下图，为车主高先生提供)。心中气愤不过，立马给销售打电话要求换车，而销售对虚与委蛇百般推脱。

高先生认为与4s店交涉纯属与虎谋皮，又给长安客服打电话投诉此事，客服表示过问此事，让车主等待，说会有人和车主联系。但是大半天过去了根本无人联系，气不过又给长安客服打电话投诉，同样让等待电话联系，但是仍然没有人和我联系。直到车主打了第三次电话永城4s店才联系。

高先生到4s店与之交涉，得到给车主更换副驾座椅的承诺，且置换底座不换靠背。

如今，车宇世界电联车主，高先生称，对更换副驾驶底座并不满意。

高先生：十几万买了一肚子不痛快，越想越后悔

高先生表示，最大的悲哀就是提车时没发现座椅划痕，也没有与销售来硬的拒绝提车！话又说回来不是发现车子被搞成这样谁会检查座椅划痕呢！

 十几万买了一肚子不痛快搁谁身上也不高兴，现在又发现车子在水泥路上中控 有点异响，越来越对长安汽车没有信心了……冲着三大件买了cs75却买了一辆疑点重重的车，越想越后悔……（图为车主高先生提供）

车宇世界车友帮：

 从高先生的经历我们可以看出，她在购车的过程当中，量的去规避库存车、问题车等。但是由于4s店的强势以及他个人对相关购车流程的不熟悉，导致其在购车后依然遇到较大问题。

且在遇到问题之后，并没有得到让他满意和妥善的解决。事实上对于长安CS75这款车型，我们近几天接到投诉并非一例，关注我们的朋友应该知道。

我们在我们这里郑重提醒各位朋友，您在购车的时候、提车之时一定要注意验车。相关注意事项，一定要在合同当中进行备注。而且如果发现问题 ，您是有权利进行拒绝提车的。

对于长安汽车，我们也想说作为曾经中国品牌的领军者，现在销量阵痛，这其中备受诟病的售后是一大因素。希望长安汽车能够真正善待和尊重车主，为中国车主带来更好的用车体验。嗯

车宇世界，被网友誉为“车圈老干部”，只做最真实的车评。我是车宇世界凌青，本年度我们正式开通高先生来稿，欢迎各位高先生来稿交流。

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