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云南昭通的赵先生是一位路虎极光SUV车主,2016年11月,他在昆明中致远路威汽车销售有限公司按揭购买了这辆路虎极光,让他意想不到的是,欢欢喜喜提车才2年半的时间,变速箱漏油次数高达5次,差点儿要了他的命!面对这种情况,赵先生按捺不住了,多次向4S店寻求帮助,提出换车的要求,但是却一直没有得到厂方或者经销商的明确答复。
一、买车不到9个月就漏油因变速箱故障险酿交通事故
事实上,在赵先生在购买此车还不到9个月的时候,就已经发现有漏油的现象了,更是在2018年的9月25日、11月16日、12月16日,连续三次出现漏油!期间赵先生不停在找4S店维修。每次往返794KM的路程让他心累不已,“有一次停了一夜,第二天早上才发现油漏了一地;还有一次晚上开车回家,在路上就发现又漏油,明明不长的一段路,偏偏开了5-6个小时,一路上都心惊胆战。”本来想着第一次维修就能修好,可谁曾想,又连着三个月漏油三次,每次都是同样的问题:变速箱漏油。赵先生觉得,漏油太频繁,连维修也不能从根本解决了。
二、路虎车主坎坷的换车之路
2019年7月25日,在经历了第五次漏油以后,赵先生身心俱疲。他再次给中致远路威4S店的工作人员打去了电话,要求他们把车从昭通拖到昆明。不过到现在半个月过去了,这台路虎极光仍然停在4S店,并没有进行任何地检验维修。4S店的态度和当时买车时候相比,简直是大相径庭。
1.首次谈判4S店只同意更换变速箱总成
赵先生提出退换车辆后,4S店并未积极配合,也不曾正面做出回应。仅仅是多次要求车主继续进行维修。半个月后,赵先生无奈只得再次踏上700多多公里的路程,赶往昆明找中致远路威4S店讨说法。寻得的答案却是:更换变速线总成,不能换车。
2.车主上演闹剧后4S店同意换车提出更换周期半年等苛刻条件
由于故障车辆一直得不到4S店处理,赵先生只能想方设法去4S店找找“存在感”,他把开车到了4S店的门口。工作人员这才同意换车,却告知他:更换车辆周期要半年之久,并且会收取车辆折旧等高额费用,赵先生在这条维权之路上进退两难。
三、三年路虎车主,赵先生最怕发生的事情?
目前,赵先生最为担心的问题是,车辆的保质期马上届满三年,如若维权不成,自己则必须支付后续庞大的维修费用。“喜提”的爱车,也变成了“烫手”的山芋。
而根据国家汽车三包法第二十一条规定,在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。赵先生的合法维权行为理应受到路虎厂方以及4S店的正确对待!
截至到节目播出,4S店仍未给出合理的解决方案,而赵先生却仍然在这条维权换车之路上举步维艰。
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