豪华服务 本该如此——凯迪拉克服务开放日体验

你是否还在无奈爱车保养时的4S店一日游？

你是否受够了市面上层出不穷的劣质零部件？

你是否希望拥有更快捷、便利的服务体验？

如果只需要一款APP和30秒就能解决所有问题，你是否会心动？

我的答案是，Yes！这样的体验，相信你们也不会拒绝。

8月16日凯迪拉克服务开放日，正是这么一款APP，让江湖君真切感受到了，豪华服务应该有的样子。

也许哪位会好奇，30秒到底能搞定多少？

别急，江湖君慢慢讲给你听。

据统计，凯迪拉克近90万车主的平均年龄为36岁，其中35岁以下车主占60%。对于他们来说，更高效、更快捷、更透明化的服务是核心服务需求。

于是，融合了凯迪拉克的创新移动互联科技与安吉星OnStar大数据的“MyCadillac”应运而生。

“MyCadillac”整合了包括“维护保养”“支持增值”“服务延展”在内的三大类二十一项服务，只需30秒，就可以告别费时费心的“面对面”，一键享受“便捷”“高效”“透明”的全流程“新美式豪华服务”。

它能让你更了解你的车。

凭借凯迪拉克的创新移动互联科技与安吉星OnStar大数据，“MyCadillac”可实时更新车况数据，根据车辆行驶里程、机油寿命、轮胎胎压等情况，自动触发售后保养维修提醒，还可向车主推送具体的保养和必须的维护项目。

它能让维修保养更省心。

如果爱车需要维修保养，车主可以通过“MyCadillac”就可以预约专属服务人员上门取送车。简单来说，车主无需再忍受保养维修时的“4S点一日游”。就算出门在外，也可以通过远程开关门锁功能，授权服务人员开启车辆，方便至极。

它能让维修保养更透明。

从上门取送车到送站维修，“MyCadillac”中都可以实时查看并全流程监控。4S店的每个维修工位上都会安装监控，通过APP中的掌上车间功能，可以实时查看车辆的维修进度和情况。

它能让支付更加便捷。

在维护保养结束后，账单和支付也都可以在APP中完成。所有的材料费、工时费全都透明化体现在账单中，车主确认无误后即可完成支付。支付之后还有评价体系，采集车主满意度。

它能让21项功能一键掌握。

除了已有的功能之外，未来“MyCadillac”还将继续拓展功能所涉及的范围：售后金融、“凯迪拉克官方车主俱乐部”、“凯迪拉克品牌空间”预约参观以及“CadillacLife生活精品”在线购买等等。此外，经过严格甄选的品牌二手车也可以在“MyCadillac”上进行置换与购买。

搞定这一切，只需30秒，但这背后需要技术“硬实力”的保证与服务体系“软实力”的加持。

凯迪拉克全国范围内拥有近300家经销商销售和售后服务网络，超过1900位经过上汽通用专业标准认证的专业维修人员，秉承上汽通用汽车7S模块化服务模式，以专业和可靠为车主提供豪华感与科技感兼具的新美式豪华”服务体验。

豪华服务应该是什么样子？

在此之前，我会觉得这是高消费的代名词。但开放日结束后，江湖君有了不同的感受，“专属、智能、主动”才是豪华服务该有的样子。尽管价格会相对高一点，但可靠和信赖并不是花钱就能得到的体验。

如今，知名度已经不再是豪华品牌吸引力的纯粹来源，从品牌延伸到服务层面的豪华感，无疑能赢得更多消费者的选择和忠诚。

在凯迪拉克的眼里，“MyCadillac”是一次创新实践，但江湖君更觉得，这是顺应潮流的明智之举。

（注：文中部分图片来自官方）