简化事故理赔/出险支付最短1天 小鹏汽车推出线上报案服务

日前，我们从相关渠道获悉，小鹏汽车最新推出了“智能理赔”1.0版在线报案特色服务，可以简化事故理赔的繁杂程序。通过小鹏APP来实现车险报案、照片上传、赔付申请、维修预约等功能，用户可快速完成理赔，避免传统繁琐的流程。当符合目前该功能的适用范围时，最快出险支付时效可缩短至1天以内。

小鹏官方表示，打开小鹏汽车App，即可体验报案、照片上传、赔付申请、维修预约等功能。该功能仅适用于小鹏官方渠道购买的太平洋保险用户，后续将支持更多保险公司；此外，在线报案功能目前仅适用于单方无人伤事故（即除了本车无其他财产损失），其他事故类型今后将逐步开放。

线上报案的主要流程有进入报案、自助查勘拍照、案件赔付等六个关键步骤。在进入报案阶段，用户可以根据现场情况选择电话报案或在线报案。自助查勘拍照需要提供车辆左侧和右侧前方、后方以及碰撞部位的全景和细节等图片，车辆定损后，可在App上选择赔付方式，首次赔付被保险人需上传其相关证件。确定赔付方式后，可以直接填写服务网点、日期、联系人等信息，进入预约维修阶段。最后，在报案记录中，可以随时查看报案记录及进度。

目前，小鹏汽车是第一家推出App线上报案功能的整车企业，此功能现在只适用单方无人伤事故（即除了本车没有其他财产损失），据了解，本次发布的在线报案功能为智能理赔第一阶段推出的基础功能。2019年，智能理赔会继续开发更多创新功能，其他事故类型将会在今年内逐步开放。