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文 | 肖惠平
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废旧机油管控
废旧机油的处理，很多时候被 4S 店用于烤漆房的燃料，这是一种巨大的浪费。建议 4S 店不要使用燃料式的烤房，最好使用电的烤房。
一是为了降低成本，二是考虑环境污染。最重要是燃料式的烤房，可能对于面漆的质量起到一定的影响，因为燃料不能及时供应造成的面漆返工现象在很多店出现过，也会导致客户对维修质量不满意而流失或者投诉，影响满意度成绩。
对于废旧机油，比较好的处理方式还是建议进行二次销售，直接卖给专业回收的单位处理。既省时还比较直接，只要有专人对接（通常是行政部门）即可，财务直接管理为好。
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备件包装管理
备件包装在 4S 店售后服务来说，是一块不小的利润，基本不占用 4S 店的成本。但是，在 4S 店成本管理范围内，一年的备件包装卖出的钱，基本可以承担起一到两名员工的薪资。
备件包装，用以下三个方法处理比较合适：
第一，综合部和财务部统一管理，定期直接处理，计入公司直接利润；
第二，计入服务部的产值任务中，算利润部分，可以作为备件经理的绩效提成部分；
第三、交予服务部处理、作为服务部团队建设和团队活动经费以及奖励和考核使用经费。
建议使用第三种方法，让服务部有更多的自主权，作为一种调动员工积极性的方法使用，也是一种开发人力资源的方法，原本不属于 4S 店的成本化作刺激服务团队的成本，本身就是一种促动。
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工具和设备管理
工具和设备占据了 4S 店很大的资金，属于固定成本，每年都是要折旧的，设备和工具如果没有使用，只会是成本浪费，而且是巨大的浪费。对于工具和设备，原则上，4S 店在采购环节就要充分识别，能够频繁使用的，可以及时采购；对于不常使用的工具和设备，能外包的可以外包，外包的成本往往低于购买的成本。
对于已经损坏和报废的设备和工具，4S 店要及时处理，能变卖的变卖，能更新的更新，能置换的置换，不要让设备和工具成为废品或者长期搁置，占用资金。
对于工具和设备的管理，4S 店要安排相关责任部门和责任人，定期进行设备的普查和点检，保证设备的完整和完好。财务部门要做好账面核算，及时提醒业务部门进行实物处理。
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