平凡而伟大，奔驰人的抗“疫”行动

放眼望去，一个又一个的奔驰车主挺身而出，尽最大努力抗击疫情；在火神山医院的建筑工地上，驰援武汉、温州等重点地区的紧缺医疗物资运输车上，处处可以见全国各地奔驰经销商的身影，他们用行动展现出自己的不平凡。

这样的故事还有很多很多……

而发光的人，只是奔驰员工、车主以及经销商挺身抗“疫”的一个缩影。

一个好的企业和一个伟大的企业是有区别的。

一个好的企业能为社会提供产品和服务，而一个伟大的企业除了能提供产品和服务外，能让社会更安定，更和谐！也能通过自己的行为和社会公益的方式来影响更多的人。

这，就是一个企业的社会责任感。

1月26日，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司、北京奔驰汽车有限公司携手经销商合作伙伴宣布，通过奔驰星愿基金捐赠资金1000万元，以物资支援、人员关怀和疫苗科研三大方向驰援武汉及全国其它疫情严重的地区。

3天后，第⼀批资助项⽬完成款项拨付。

截至2月13日，湖北省内17个城市的疫情防控指挥部已经接收善款，物资开始运往各地医院，驰援国家医疗队的物资陆续到达武汉，支持广东、浙江、湖南、河南、重庆等省市的物资已经完成采购、发放……

当然，企业社会责任的建立，并不是突发奇想的捐款捐物，而是长时间的、有部署的、有规划的一套清晰的企业社会责任体系。

2010年梅赛德斯-奔驰与中国青少年发展基金会携手设立的“梅赛德斯-奔驰星愿基金”在人民大会堂正式宣告成立。

主要致力于对环境的保护、儿童驾驶文化的培养、教育事业的支持、艺术体育以及社会关爱的辐射等。

建立之初，梅赛德斯-奔驰“乐动未来”希望工程快乐音乐教室在125所希望小学落成，大约可以帮助40000名贫困儿童扬起音乐的梦想。

2017年星愿基金与UNESCO携手启动世界遗产地可持续生计项目。截至目前，首批可持续生计项目已有超过500名遗产地居民直接参与，近万人在项目惠及下迎来更美好生活。

2018年资助了来自全国16所职业学校的140位学生，2019年资助了来自全国18所职业学校的160位学生，资助标准保持不变，仍为每人每学年6,000元。截至目前共惠及了300位职校学生。

梅赛德斯-奔驰星愿基金的成立是奔驰企业社会责任战略中的重要步骤，它立足于此前数年的扎实实践。

至今，奔驰在中国的公益事业可谓硕果累累，并得到了包括联合国教科文组织、中国大剧院以及中国网球协会等各界顶级专业机构及合作伙伴的高度认可。

同时，奔驰所着力打造的公益链更将广大经销商伙伴紧密结合起来，形成了积极的社会推动力量。

一套成熟的社会责任服务体系，在服务社会反哺社会的同时，也需要对所有“利益相关者”负责，从自己的员工、消费者等，再到环境与社会，但凡有利益关系都应被囊括其中，单独割裂出任何一部分都不利于社会和企业的良性发展。

例如，在疫情期间，企业为员工提供安全健康的工作环境、在疫情期持续为客户提供原有的基本服务、特殊时期为上下游产业提供便利等等。

奔驰作为一家历史悠久的企业，其实已经将社会责任理念融入其商业价值中。

为保证顾客的体验不受疫情影响。在疫情期间，对店内、人员、车辆进行统一的防护消毒外，还提供上门试驾和上门交车的服务。

同时，基于疫情期间少见面不见面的准则，奔驰推出了“零出门”网上看车选车一目了然；“零接触”在线订车，省心安全；“零见面”专业客服24小时待命，全程为你答疑解惑；“零进店”线上预约保养、轮胎一键换新。

并针对2020年一季度的到期服务，包括原厂整车保修、保修到期前检测、原厂保修套餐、以及梅赛德斯me互联服务等，进行不同时间的延长，让爱继续。

值得一提的是，到3月底奔驰将免费为奔驰乘用车和smart车主提供24小时的道路救援服务，免费为奔驰车主提供7*24终身免费事故救援服务等。

在当代企业的发展中，社会责任理念已逐步与企业发展息息相关，忽视社会责任甚至将影响企业生存，企业履行社会责任是提升自我价值的必经过程。

当然，灾难面前，谁也不可能凭借一己之力扭转乾坤，奔驰也是一样，需要世界各地人民的共同努力。

目前在汽车行业就已有近百家企业加入其中，物资与现金的总额超过了10亿元。

对于企业而言，在本次疫情之下，企业经营已经受到影响，做好社会责任是企业对价值的坚守，必然会给企业带来机遇与生机，同时，也为全国各行各业中的企业提出了新的挑战。中国加油！