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作为一款网红新车,领克01上市后最大的烦恼不是如何卖车,而是如何协调客户日益高涨的购车需求和有限的产能之间的矛盾。经销商加价提车、网络订单无效、提车等待时间过长.........关于领克01的各种新闻也纷至沓来。
针对客户的种种抱怨 ,近日,吉利销售公司总经理林杰表示,对于已经查明违反领克商业模式规则,不承认消费者网上下的订单的上海龙祥领克中心进行处罚:决定暂停该店在领克商城下单的选定功能(即消费者商城下单选择经销商时,该商家无法被选定)除已经确定的用户订单车源外,停发商品车,通过培训整改合格后,再行开放。对于经销商来说,畅销车型最重要的就是车源,这也是像本田被经销商称为厂家爸爸的重要原因。领克对上海龙祥中心暂时停发商品车,这无疑是一个非常严重的处理措施。
同时,林杰针对外界的批评和客户的抱怨,也强调三点:
一、领克商城是领克实现线上订车线下服务透明消费的官方通道,是领克全国预订的唯一入口,订单生成后会进入后台按序排产,不存在线下订单才能进入排产、线下订车交车更快的情况,已支付订金的客户也无需再次支付订金。
二、严厉禁止经销商加价、捆绑销售等行为。
三、领克坚持按序交车, 严格按照消费者在领克商城下单的时间顺序交车。
针对消费者抱怨的提车时间过长问题,林杰表示,“我们也在加快资源调配,争取尽快解决供需矛盾。”林杰表示。
12月9日,领克汽车张家口工厂正式落成。工厂按照沃尔沃全球质量标准建设和管理,整个厂区建有冲压、焊装、涂装和总装四大车间,焊装车间机器人数量近300台,自动化率达到75%以上。规划年产能20万辆,将生产领克汽车旗下全新产品。
不过对于领克01来说,实际上真正制约其产能的是沃 尔沃 的发动机供应,领克01的准车主们能不能尽快提到车,主要还得看沃 尔沃 发动机的供货能力和速度。
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