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本田CR-V 新款上市

面对机油增多,两本田为何选择“包修”和“保修”?

就当本田2017年在国内销量大增、产能不足、没有库存的新闻还在传播时,没想一个不和谐的声音却让在2018年开年就遇到了麻烦。部分搭载1.5T发动机的CR-V车主发现车辆机油异常增多,最为严重的已超过尺最高刻度30mm。而后其余搭载同款L15B车型的部分车主也声称自己遇到了异常增多的问题。

异常增多究竟是如何造成的?对的正常运行是否会造成影响?给出的解决方案又是如何?下文为大家解读一二。

▎机油稀释隐患巨大,是否致命?

自然,绝不会无中生有,表现出来的增多一定是因为有其它液体混入。

内,可能混入的液体只有冷却液汽油。如果是混入会产生乳化,但通过遇到增多的车主提供的照片,并没有产生大量乳化,所以可以排除大量混入的可能性。因此基本可以判断增多是因为混入了中。

据国内媒体通过专业机构对L15B增多车型的检测显示,液位上升30mm状态下体积占到了总体积的35%,约为1.875L。

混入,直接导致运动粘度的下降。检测报告显示,液位上升30mm时的运动粘度为3.564mm2/s,相比新下降了59%;液位上升10mm时的样本运动粘度为6.312 mm2/s,相比新下降27%。两个样本均超过运动粘度下降20%的更换指标,表示已经不能再继续使用。

运动粘度过小会使在高温、高压状态下容易从摩擦表面流失,无法有效形成油膜,失去原有润滑作用。而如果长期使用混入,会导致摩擦副(直接接触又产生相对摩擦运动的物体)润滑不足,造成摩擦副干摩擦,严重时会导致拉缸,或者曲轴主轴颈和主轴瓦产生高温抱死,对造成不可逆的机械损伤。

此时,寿命事实上已大幅缩减,消费者将被迫缩短更换的周期。

▎机油异常增多,原因何在?

稀释的严格定义是“燃油、不完全燃烧的产物、氧化物及摩擦留下的不溶物等混入,使粘度造成非正常下降,导致过早变质的现象。”

究其原因,一是喷油器或控制器标定存在失误,孔径选择不当或是油束分离角、贯穿距离等参数选择不当导致燃油湿壁率过高;二是活塞环性能参数问题,例如切口间隙过大或弹性设计过大;三是油气分离系统密封不严或强制通风阀流量不足,致使多余的混合气体无法有效排除。

至于L15B部分发生的稀释的原因,虽然在官方没有公布结论前无法确定,但基本逃不开上述三类原因的范畴。

▎“包修”与“保修”一字之差,东本与广本为何态度不同?

在收到消费者的投诉后,东风本田一开始提出为出现增多的车主免费更换。这引发了问题车车主的强烈不满,继而演变为堵4S店大门的闹剧。

随着事态的不断升级,在2018年2月2日发表申明,表示愿意为问题车辆提供6年或20万公里的包修,而进一步的具体解决方案将于2月12日公布。就在同一天,广汽本田也发通告,表示为冠道240TURBO车型提供6年或20万公里的保修。

同为6年或20万公里,“包修”和“保修”之间存在什么不同?

根据国家《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,也就是大家俗称的“三包规定”,在家用产品包修期内,家用产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。而在家用产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。

而保修则没有明确的国家规定,是厂商或者经销商同消费者之间自行约定,并且需要收取一定维修成本的售后服务。

一字之差,却反映出当下的处境与态度。正处在舆论的漩涡中,其必须要做出对消费者最为有利的回应,至少在态度上不能再有任何闪躲之嫌。相较而言,目前尚未有相关问题的反映,此次跟进更多是一场公关之举。

不过,延长质保的声明,的确意味着承认了问题的存在,并且在寻求解决方案。目前,对于使用1.5T车主,在正式解决方案没有出台之前,应当尽量减少原地热车,并检查液位。一旦出现增多明显,应前往正规地点更换。同时,也希望可以给消费者一个满意的解决方案。

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