从“爱新不断”计划，看东风悦达起亚品牌担当

在后疫情时期，国内车市逐步回暖，众多厂商纷纷趁势推出购车政策，以降价、补贴、免息等措施吸引消费者目光。在笔者看来，这些常规措施虽然能起到一定的作用，但在疫情影响尚未消除的现阶段，并未触及时下消费者的核心痛点，即无法缓解消费者在不确定的未来收入预期下，面对持续性的月供费用及后续置换成本时的焦虑。

而东风悦达起亚推出的“爱新不断”计划，则让我们看到了一种基于对消费者深刻理解之上的客户关怀，以真正免除消费者后顾之忧的暖心举措，诠释东风悦达起亚“客户第一”的经营理念，展现了一个有责任、有担当的主流合资汽车品牌姿态。

笔者了解到，“爱新不断”计划是东风悦达起亚在国内首推的创新服务，由“爱新置换”和“月供不断”两部分组成。其中，“月供不断”令消费者不用担心因疫情造成收入波动而断供，即使暂时丧失还款能力，厂家可以帮你还6个月月供！如果选择出售车辆，可在4S店进行二手车交易，东风悦达起亚将直接补偿客户最高6万元！“爱新置换”则令消费者无需为车辆置换时保值率低而发愁，在活动期间购车，若购车后一个月内置换起亚任意车型，可享原车开票价全额回购，保值率100%；若一年内置换，可享9折回购，相当于1年保值率90%，远高于75%-80%的行业平均水平。

基于消费者的实际需求，东风悦达起亚及时推出“爱新不断”计划这一针对性措施。通过帮还贷、帮保值的政策，主动让利消费者，最大限度地带给消费者安心与实惠。从“爱新不断”计划中可以看出，东风悦达起亚在后疫情的特殊时期仍将客户利益放在首位，真正将“客户第一”的经营理念落到实处，彰显出的心系客户、勇克时艰的品牌担当。

“爱新不断”计划开创了中国汽车金融托底与二手车全额回购的先河，让消费者无忧享受切实福利。正如东风悦达起亚总经理李峰所言，“爱新不断”计划“就是要让消费者真真正正的占便宜”。这样主动为消费者着想让利、不盲目追求经济效益的态度，在现今白热化竞争的车市中显得十分难能可贵。笔者认为，像东风悦达起亚这样有关怀、够担当的企业，正是当下中国消费者所需要的。