浙江首个线上事故处理系统在杭州余杭投入使用

早高峰赶着上班，却意外发生交通事故，从报警到处警再到现场勘查，至少需要20分钟，最后导致上班迟到了。

如今，这样的情况大大得到改观。12月17日上午，杭州余杭区道路交通事故警保取动处理中心正式揭牌，这也意味着全省首个线上事故处理系统正式投入使用。

原先，一起交通事故的处理，一般要经过当事人报警、交警处警、现场勘查等流程，再由保险公司定损员到达事故现场定责定损，最后提交保险公司进行理赔。

“如今，依托余杭城市大脑‘智库系统’和‘道路监控系统’，通过交警部门与保险公司的联动，围绕‘在线查勘、远程定责、快出快赔’三大核心，5分钟内就可处理一起小型道路交通安全事故。”余杭交警大队事故处理中队指导员赵家琦介绍说。

步入余杭区道路交通事故警保取动处理中心，数位工作人员正对着大屏幕勘查事故。

据了解，在发生小型交通事故后，当事人可先向“122交通事故报警平台”报警，在线交警经过系统定位，启动远程定责。

随后，当事人可添加“余杭警保联动”微信，点击“保险公司理赔”小程序，再点击“视频勘查”，配合工作人员在线勘查。

最后，在线交警会把事故单以短信方式发送给双方，由双方确认签字后进行后续理赔。

下一步，余杭将继续推动交警部门与保险公司的联动模式不断深化下沉。“通过保险公司理赔业务员进驻农村，与更多保险公司进行合作，弥补监控盲区的漏洞，逐步实现新模式的全域覆盖。”赵家琦说。