长城用行动筑起战“疫”长城

在经历2019年的寒冬洗礼后，本希望2020年会有一个美好的开头，谁知一场突如其来的肺炎病毒席卷全国。

面对疫情，车企纷纷伸出援手——截至2月7号前，53家车企累计捐赠款项及物资总金额超过7.2亿元人民币，多家车企以最快的速度组织生产负压救护车，更有车企硬核跨界转产口罩、消毒液.....

其中便有长城汽车。

1月28日，长城汽车向湖北省慈善总会捐赠人民币500万元。

2月3日，长城汽车将10辆总价值115万元的长城炮皮卡捐赠给重庆市慈善总会。

2月5日，长城汽车启动了2000万元用户关爱基金。同时推出“三减三赋”支持政策。

2月12日，长城汽车推出“零接触”计划，在家也能无忧选车。

2月13日，长城汽车再向河北省保定市相关慈善机构捐赠270万元。

……

从疫情爆发至今，长城汽车开展了五波“抗疫”行动，从捐款捐物、保护经销商到关怀百万用户，用行动筑起战“疫”长城！

第一波：捐款捐物助力战胜疫情

长城汽车向湖北省慈善总会捐赠500万元人民币，该笔款项用于支援武汉、黄冈、潜江等十余个城市购买急需的疫情防控物资，以及防控指挥部统一调配使用。

同时，长城汽车决定将10辆总价值115万元的长城炮皮卡捐赠给重庆市慈善总会，用于支援重庆地区的防疫应急工作，为防疫保障做好“爱心接力棒”。

另外，长城控股旗下欧了出行正式向保定市疫情应急指挥部主动请战，成立“欧了出行抗击疫情应急保障车队”，与交通主管部门、运输管理机构建立了即时沟通渠道，司机们24小时随时待命，为医护人员、指挥部提供便捷的交通运输服务保障。

第二波：变革营销解决用户痛点

为疫情防控地区用户推出“无忧用车五大保障”和“五心关爱行动”，将专属贴心关怀服务送至疫情严重地区用户。

养修无忧：针对2月底前达到保养里程或时间的车主，给予享受延长3个月的保养权益，在此期间，现享受的质保政策不受影响；针对1月20日之后质保到期的车主，给予车主享受延长保修权益至4月30日；

出行无忧：即日起至3月31日，为车主提供单程50公里内的免费救援服务；

用车无忧：因疫情期间，车辆长时间停放造成的蓄电池亏电，长城汽车旗下四大品牌所有用户均可享受免费搭电和充电服务；

续保无忧：为车主提供远程续保服务，用户只需将行驶证、身份证拍照反馈至经销商，即可无接触办理续保业务；

服务无忧：24小时为用户提供线上/电话咨询、解答服务，并保障24小时道路救援服务；

便捷交车更安心：在交车方面，升级三包法备用车补偿政策，对当日无法交车的提供免费代步车或代步费服务；

防疫服务更暖心：为进店车主提供免费洗车和消毒服务，切实保障用户车内空间的健康；

维保优惠更贴心：为进店有偿维修车主（不含事故），提供工时费8折优惠；

免费取送更省心：活动期间，为车主免费提供上门取送车服务（服务半径30公里以内）；

全面防护更用心：疫情期间，长城汽车经销商承诺每日对店面进行定时消毒，工作人员全部佩戴防护口罩及一次性手套工作，给车主提供安全健康的服务环境。

第三波：制定政策为经销商赋能

通过对经销商实施考核减负、财务减负、金融减负、赋能多维度体验服务、赋能一线销售团队，以及赋能湖北疫区经销商六大举措，以减轻品牌经销商的巨大经营压力，同时保障用户拥有完善的购车、用车服务。

第四波：“零接触”！安心在家即可选车

疫情期间，长城汽车携旗下哈弗、WEY、欧拉、长城皮卡四大品牌将打通线上/线下购车通道，为用户提供线上咨询、看车、预约下订、上门试驾车/交车等服务，使用户在不接触密集人群、不接触未清洁消毒用车的情况下，通过线上直播、经纪人等不同形式，帮助用户深入了解车辆性能，享受高额购车优惠，全方位保障用户健康、安全。

1、开启“全民经纪人”模式：2月10日-2月29日期间，用户可在汽车之家、易车、天猫、京东、苏宁第三方旗舰店等平台，注册成为经纪人，并通过完成参与分享、推介购车等系列任务，获得金币奖励，可兑换实物礼品或车品优惠券。

2、暖心直降 购车也能“一口价”：2月29日前，长城汽车推出“一口价”优惠政策，哈弗与欧拉品牌暖心直降，最高优惠金额可达24100元。与此同时，长城汽车还将推出“超低首付”、“车秒贷”等金融服务政策，为用户购车开启绿色通道。

3、大咖说车 在线答疑：2月20日-3月20日，长城汽车将联合全国近千家经销商，联合抖音、快手等当下年轻人炙手可热的直播平台，开设近千场专场直播，由资深长城汽车产品精英、权威媒体人全方位解读长城汽车旗下车型。

4、无忧用车 防控到家：2月20日-3月20日，长城汽车为保障用户用车安全，特开展爱车养护线上推广活动，为车主提供空调养护、车内杀菌、PM2.5空调滤芯换新等低至5折的暖心套餐福利。活动期间，用户可在线上预约保养，同时还为车主免费提供30公里内的免费上门取送车服务，让用户足不出户，安心用车。

第五波：爱心再助力，致敬一线“白衣战士”

长城汽车在已经向湖北和重庆捐赠500万元款项和10辆价值115万元长城炮皮卡的基础上，再向河北省保定市相关慈善机构捐赠270万元。

其中，长城汽车向保定市莲池区、徐水区、清苑区、高碑店市、顺平县和定兴县等相关慈善机构捐赠240万元；另外，定向捐赠30万元，用于奖励保定支援武汉的医务人员，以表达长城汽车对奋战在抗疫一线的“白衣战士”最崇高的敬意。这是自疫情爆发以来，长城汽车的第五次抗疫措施和行动。截至目前，长城汽车累计直接捐赠款项及车辆总价值已达885万元。

结语

攥指成拳，合力致远。战胜疫情并非一日之功，能在疫情发生时快速响应，在人民最需要的时候，站出来捐资捐物，这是长城汽车的高度社会责任感。在车市低迷时，制定相关政策，从经销商到用户进行全面关怀。

这是一场持久战，长城汽车在捐资捐物的同时做好本职工作，快速制定相关政策恢复生产，保护车市拉动国内经济增长，这又何尝不是种正能量的抗“疫”行动。