加油站升级了(二)——最后7米也不能让顾客淋雨

“以前进加油站加油都不想下车，坐车里还得捏着鼻子，现在的加油站好多了，再也闻不到油气味儿，而且环境非常好，即便不加油也有在这停车歇息的欲望。”这是此前采访时，一位女性车主讲到的她对加油站的感受。

基于客户们越来越高的精神需求，中国石油北京销售公司决定对一些老旧加油站进行环境改造升级。以方深加油站为例，为了给车主营造一个良好的加油环境，该站采用了双层储油罐，这是最新防燃防爆技术，比此前的“阻隔防爆”加油罐更加安全。

在加油机旁采访的时候，记者特意深吸了两口气，发现虽然处于加油机旁，却闻不到一点汽油味儿。杨经理说，公司对加油设备的油气回收功能检验非常严格，每10天就会有特派的稽查员到站逐个检查每把油枪的功能，发现问题立即整改，不允许有油气弥漫在空气中。对此，杨经理的总结是：“现在生活越来越好，车主们对健康环保更为看重。加油站的服务质量提升不仅是体现在服务态度上，还要让车主感到环境舒心才行。”

加油站环境改造的效应在方深加油站已得到明显体现，杨经理提供的一份该站近几个月的销量数据表显示，自从今年5月份该站改造完工，进站车辆明显增多，销量有明显提升。另外，杨经理还发现一个问题：车主加完油后不再像以前一样坐在车里把钱递给加油员，而是愿意下车到便利店去结账或是随便走走。

记者在现场看到，一辆黑色别克轿车的车主停下车后把加油卡递给加油员说了一句“加满”便下车在站内踱步。看样子是刚跑了很长的一段路，司机精神疲惫，下车后伸一个长长的懒腰，然后半闭着眼睛深呼吸几口……那状态，像是久居都市的人到了森林里一样惬意。

在到方深加油采访前，有到过该站的朋友告诉记者，这座有一个很漂亮的遮雨棚。记者到站之后一眼便看到了这个别具匠心的设计。遮雨棚是用透明的亚克力板制成，在便利店房顶与罩棚之间用钢架固定，钢架上有特设的霓虹灯，造型优美，顶上还有一个醒目的中国石油宝石花标识。杨经理说，郊区的夜晚光线不好，这个遮雨棚在晚上亮起霓虹灯，可以让车主在很远的地方就看到加油站，暖暖的颜色会让在路上驾车的人多一份安心。

当然了，既然是遮雨棚，主要功能肯定不只是美观。便利店门口与罩棚之间有大约7米的露天空地，下雨天顾客从罩棚下到便利店或从便利店到罩棚下都要经过这7米的空地，许多车主觉得就几步路，撑伞太费劲儿，干脆淋着就过去了。

“这可不行啊，客户进店就是咱的上帝，不能让他们淋着。”杨经理说，“设计这个遮雨棚的初衷就是让顾客不淋一点雨。”

本报记者 ▌ 徐远震 摄影 ▌ 王春平

编辑 制作 ▌ 程琼森