下一个十年 广汽本田准备这样干

小川君

11月20日，广汽本田携三品牌全明星车型亮相广州车展。 成立22年，广汽本田已经陪伴近800万车主实现了美好生活的梦想。面向下一个十年，广汽本田有着自己的梦想和规划，在2020广州车展上，广汽本田向大众描绘了自己的2030愿景——为您智造悦享移动生活的无限可能，并以此为驱动力不断向前。同时，在2030愿景的引领下，广汽本田重磅发布了“广汽本田车生活全价值”战略。全价值”旨在以800万用户为起点，与用户建立互相激发、共同创造的新形态关系，让更多潜在用户具象感知、现有用户深刻理解广汽本田带来的未来汽车生活。

“广汽本田车生活全价值”主要由两方面构成。用车价值方面，广汽本田将整合“商品价值、体验价值、保有价值”三大核心优势价值，贯穿用户“售前、售中、售后”车生活全周期。在共创文化价值方面，广汽本田以共同的热爱共创文化价值，重构粉丝关系，建立品牌与用户的全新生态。

商品价值即用户驾乘时直观感受到的技术乐趣、产品价值。在延续“款款皆精品”战略的基础上，未来广汽本田将加速导入FUNTEC科技，扩大先进技术的应用范围，持续导入混动产品，强化“锐･混动联盟”阵营。今年，广汽本田成立“锐･混动联盟”，截至目前，锐･混动联盟累计销量突破20万辆，今年1-10月累计销量达到95,538辆。

本届车展亮相的广汽本田首款纯电动轿车EA6，是基于第二代GEP平台打造的“全新物种”，以电动车特有外观标识带来独特体验。此外，以Honda 电动化技术为依托，今后将推出更多纯电车型。

体验价值是用户在汽车生活的整体体验，涵盖用户在售前、售中以及售后等服务，以及由品牌方发起的、与车主共创共享的周边活动等。在全新服务品牌“Fun Link创享车生活”的引领下，广汽本田从四大核心理念出发，不断尝试新的服务举措，包括发起FUN Plogging益趣跑环保公益活动，以及加速推广特约店上门取送车、透明服务e体化等服务，同时开展特约店共创共享试点活动，进一步革新服务3.0时代的4S标准。服务愈加透明，用户更加认可。广汽本田多年来在各项服务满意度调查中名列前茅，今年，在全球权威性第三方评测机构J.D.Power 发起的销售满意度（SSI）和售后满意度（CSI）调查中，均排名TOP3，而且在2020年中国汽车用户售后满意度CACSI调查中，一举斩获合资品牌No.1。

为了给用户提供更优质体验价值，今年，广汽本田全面深化数字化交互，突破品牌对用户传统的单向沟通，实现品牌与用户双向沟通互动，进一步提升用户对品牌的亲近感。广汽本田活用第四代飞度上市发布会的数字化交互技术，升级广汽本田云展厅。通过运用3D建模技术，打造出和实车100%一致的车辆模型，用户可以在云展厅看到媲美实车的全车系动静态展示。在明年上半年，广汽本田还将引入专业的咨询坐席，为客户提供线上一对一看车介绍服务。用户“足不出户”，便可享受一站式看车、咨询、购车的优质服务。

保有价值即用户拥有广汽本田车所带来的资产性价值，广汽本田给用户提供的最具差异化的附加价值。在2020年10月15日J.D. Power发布的《2020中国新车质量研究SM(IQS)》调查报告中，广汽本田在众多品牌中脱颖而出，获得主流车市场No.1，其中第十代雅阁（ACCORD）更是蝉联中型高端轿车No.1，新款冠道（NEW AVANCIER）也荣膺大型SUV细分市场的No.1。因高品质和高品牌价值形成的高保值率，更为用户提供了额外的无形资产，给到用户实实在在的价值。在11月18日由58同城·58汽车、J.D Power颁发的《2020中国汽车保值率风云榜》紫檀奖中，广汽本田荣获厂商保值率第二，旗下多款车型分获各自细分市场保值率榜单前三，其中，雅阁（ACCORD）、飞度（FIT）勇夺第一，奥德赛（ODYSSEY）、缤智（VEZEL）获得第二，冠道（AVANCIER）获得第三。

回望22年发展，广汽本田坚持以用户价值为导向造就了0到800万这个数字。未来，面对后疫情时代的市场变化，广汽本田表示，将以“为您智造悦享移动生活的无限可能”的2030愿景为引领，为用户提供整个用车周期的覆盖式“广汽本田车生活全价值”。