华奥汽车推出“悦心车”，将打造标准化二手车零售连锁体系

前阵子跟几个朋友聊，有人说道，二手车是不是不行了，感觉没有“声音”了。

这是绝大多数二手车的门外汉，却想表达一下对二手车“关心”的表现。在很多人看来，一个行业“行”与“不行”的标准，就是广告打的够不够多，口号喊得够不够响亮。这是资本的视角，并非常态现象。

进入2019年来，随着资本热潮的散去，互联网电商平台的转型，二手车行业正在回归理性。退去流量的外衣之后，大家发现，二手车行业最大的痛点依然是信任问题。

检测不权威、整备没人管、买车无售后，是二手车被绝大多数消费者诟病的原因。很多时候，即便消费者有明确的购车意愿，但面对非标的产品、非标的行业，很多消费者还是不敢轻易购买二手车。

正因如此，国内领先的汽车后市场综合服务提供商北京华奥汽车服务股份有限公司（以下简称华奥汽车），推出了独立的二手车品牌——“悦心车”。悦心车是华奥汽车旗下高端二手车品牌，专注于打造标准化的二手车零售及服务体系。

悦心车线下体验店

二手车如何实现标准化？

二手车标准化的核心是服务流程标准化。

二手车曾经是一个低门槛的生意，被视为一个“没有技术含量”的行业。近年来在政策和市场环境的双重刺激下，二手车市场不断发展，消费者对二手车的认知得到很大提升，交易量也在逐年攀升。这个原本低门槛的生意，现在越来越注重服务和品质，所需要的技术含量并不低。

据了解，悦心车全国首家店开设在北京五方天雅汽车服务园，占地4500m²。据悦心车总经理宋伟良介绍，悦心车对标4S店的服务标准，展厅、售后整备车间、服务中心等配套设施一应俱全。

悦心车整备车间

悦心车精洗车间

“华奥的优势就是做机动车的的技术标准控制、维修方案制订和售后质量保障经过十多年的发展，我们积累了先进的检测和售后整备技术，并且与数千家4S店有着合作，为二手车用户提供延保服务。现在我们自己做二手车，势必要将二手车的品质再提升一个台阶，为消费者带来堪比新车的购车体验。” 宋伟良表示。

二手车的车况极其复杂，消费者要想挑选一台近乎标品的二手车，是一件很难的事情。

“悦心车要做的，就是为消费者‘造’出标准化的二手车，利用我们先进的整备技术，将收回来的二手车进行再制造，用标准化的技术和服务，让消费者像买新车一样买二手车。”

悦心车展厅

值得一提的是，悦心车获得中国汽车流通协会“行“认证授权，每台车都拥有专属的“行”认证证书及检测报告，消费者可以查看车辆的详细信息以及114项“国标”检测结果。

从技术层面打消消费者对二手车质量问题的疑虑，确保售出的所有车辆都达到最佳品质，真正做到每一台车车况都真实可靠，这是悦心车最基础，也是最核心的优势。

服务升级，售后保障

除了售前的检测和整备之外，要想与新车销售看齐，售中与售后服务是必不可少的，也是最关键的。

悦心车的展厅，与传统二手车经销商展厅不同，它给予每台车留有足够的展示空间，并为客户配备休闲娱乐的项目，并且设有贵宾接待室，让客户在看车之余，也能得到身心的放松。

悦心车售后服务区

在售后保障方面，每辆悦心车都享有整车质保政策和可选择的延长保修计划，保修期可延长至8年。在让每一位车主都能放心买车、安心用车。

悦心车所有车源享受堪比新车的“三包“售后保障项目，项目包含30天整车保修、60天严重质量问题免费退车、90天问题车免费退车及90天易损件保修。另外有燃油车专享三大延长保修计划可供选择，保修期最高可达8年。同时，在悦心车购买二手车，消费者可以在全国3200家4S店享受质保和延长保修服务。

值得注意的是，悦心车提供的所有保修项目及延长保修产品，均承诺不限次数、无金额上限，从根源上为用户解决购车后顾之忧。

悦心车线下体验店

零售+连锁，或将促进产业升级

商务部数据显示，今年汽车市场总体回稳向好，二手车与新车销售比例已经上升到0.65:1，5年内这一比例有望达到1:1。一方面，芯片短缺让不少消费者转向买二手车，部分厂家甚至按发票价回收符合标准的二手车。另一方面增值税降低、限迁取消等利好政策频出，进一步释放了二手车的消费潜力。

二手车增值税改革，是国家规模化、企业化推动二手车发展的重要举措，鼓励支持品牌化、规范化经营的二手车经销商的发展，为消费者提供满意的服务。

据了解，悦心车是北京市首批适用增值税新政的独立二手车零售企业之一，悦心车卖出去的车，都在缴纳增值税，在这一点上，悦心车可以说是做了一项推动二手车行业走上正轨的里程碑式举措。

据宋伟良介绍，悦心车的发展规划中。目标是3年内在全国50个主要城市，开设50个线下店，与1000家4S店达成二手车方面的深度合作，实现年销售5万台的零售规模，达到超过100亿的营收。

悦心车售后服务区

某种程度上来说，这是继二手车电商以来，首个第三方机构开展的二手车零售品牌。华奥本身就是专注于汽车后市场服务领域，无论从专业技术，还是品质服务，在业内都是首屈一指。因此，悦心车天然具备解决二手车痛点的能力和优势。

随着消费者对二手车的需求不断增加，销售企业也在随之转型升级。相信像悦心车这样的企业，会给消费者带来耳目一新的体验。随着悦心车业务的不断拓展，或将促进整个二手车行业向前迈出一大步，我们拭目以待。

悦心车五方天雅旗舰店

详细地址：北京市朝阳区王四营乡孛罗营村五方天雅汽车服务园E4-21-45

服务热线：400-997-5955