不断进行优化升级，沃尔沃汽车为用户提供更贴心的服务

现如今，中国消费者购买汽车的数量不断攀升，其中新生代逐渐成为汽车消费主力军。与上一代不同，新生代是站在时代风口，伴随着互联网一起成长的那群人，也是消费理念和习惯被深刻影响的新消费者群体。他们买单的不再是产品本身，而是“产品+服务+体验”，甚至“情感”也成为很多产品的核心价值。在年轻化浪潮挟裹之下，沃尔沃汽车不得不加快新产品研发速度，并且不断进行优化升级，为用户打造更优质的品牌服务。

在汽车服务智能化和数字化的两大趋势下，服务升级既是时代进步的投影，也是体验品牌区间的分水岭。为了给用户提供专业、高品质的服务体验，沃尔沃汽车在2020成都车展上发布了全新服务理念“让安全，更周全”。沃尔沃汽车方面表示，这一全新服务理念包括零件终身保、预约快速养、免费取送车、超长时营业、尊享代步车、全天候守护等六大贴心服务。

在2021年成都车展，沃尔沃汽车秉承 “让诚心 更贴心”的理念，推出了包含“加满一箱油”、“交车官方礼”、“等您到九点”、“试驾随心约”、“品味沃茶点”、“推荐享好礼”在内的销售六大服务承诺。与去年“让安全 更周全”的售后六大服务承诺，共同组成了12项“全心承诺”，可以让车主安享无忧出行体验。

其中，“加满一箱油”为用户省钱省心省时。提车前经销商会和客户沟通，给客户加满一箱油，让新车“满油出发”。配合“交车官方礼”，让“喜提”两字真正名副其实。“等您到九点”让朝九晚五的上班族在工作日也能到店看车。“试驾随心约”让用户可以定制个性化的试乘试驾服务，从时间地点到是否需要儿童安全座椅等点滴细节，沃尔沃都会尽可能满足用户的每个“小心思”。“品味沃茶点”为客户提供沃尔沃统一的茶点服务；“推荐享好礼”让推荐人和被推荐人均能获赠超值好礼。

面对消费者更加个性、多元化的用车需求，沃尔沃汽车全面升级了用户服务，通过全新的服务理念和创新服务手段，为广大消费者打造了更亲和、更专业也更高品质的服务体验。可以预见，未来沃尔沃汽车还会为用户提供优质的产品与买车用车全生命周期的贴心服务。