沃尔沃：将“消费者需求”付诸行动，这就是品牌的魅力！

就当下来看，汽车消费可以说是全世界消费行业最大的消费体系之一，当下，伴随着汽车保有量的爆发式增长，汽车服务店如雨后春笋般在全世界各国各大城市的大街小巷“破土而出”，越来越多千姿百态的车型构成了路上一道道靓丽的风景线。

而汽车保有量的爆发式增长，也就意味着汽车厂商的不断增多，消费人群的不断增多，市场竞争的不断增大，所以汽车厂商要想在这个竞争激烈的市场上脱颖而出，如何抓住消费者需求无疑是重中之重。在这一点上，不少车企都选择了在产品品质上的快速提升，如汽车外观、配置等方面，还有的车企会选择在服务层面上满足消费者需求，如价格层面、终端金融销售政策上，以及各类营销活动等。

毫无疑问， 两种方式都能够很好地让车企在角逐激烈的市场竞争中脱颖而出，但是如果能够将两者全都体现在产品之上，实现鱼和熊掌兼得，毫无疑问能够让产品、品牌声量更上一层楼，比如沃尔沃就是很好的例子。作为全球著名的豪华汽车品牌，沃尔沃汽车不仅仅在汽车安全领域有着巨大话语权，在品牌服务层面更是拥有巨大的优势。

针对消费者一共推出了零件终生保、预约快速养、免费取送车、尝尝时营业、尊享代步车、全天候守护、“加满一箱油”、“交车官方礼”、“等您到九点”、“试驾随心约”、“品味沃茶点”、“推荐享好礼”等众多服务承诺，全方位服务消费者购车前、中、后每一个环节，用心服务消费者，让消费者能够更好感受到来自豪华品牌的诚意和魅力！

以“加满一箱油”为例，该项服务承诺指的在购车后，提车前经销商会与车主沟通，给车主加满一箱油，让新车可以实现满油出发，可见其诚意之至！最值得一提的还是“等您到九点”，该项服务则主要是应用于消费者购车前，让朝九晚五的上班族在工作日也能到店看车，把周末时光留给家人，更加自由的时间支配，无疑能够让消费者对这个汽车品牌好感倍增。

服务至上，将“消费者需求”付诸行动，以优质的产品回馈消费者，沃尔沃让我们看到了一个豪华品牌真正该有的样子，为沃尔沃点赞！