沃尔沃汽车全心承诺，12项服务承诺升级

沃尔沃品牌创立于1927年，至今已接近百年的历史，是全球闻名的汽车品牌之一，业务遍及100多个国家。沃尔沃汽车从诞生之初，就一直坚持创新，致力于为消费者打造更健康的出行方式。

从1994年起，我国颁布了《汽车工业产业政策》，我国汽车售后服务行业进入了快速发展的阶段。同时，不断引进国外的汽车服务理念和服务流程，推出了4S服务模式。随着4S模式的推广和普及，越来越多的消费者开始注重售后服务问题，并且坚信一分价钱一分货的原则，在经济允许的情况下，尽量选择豪华品牌，寄希望于享受其带来贴心的售后服务。

也正是因为如此，大多豪华品牌都以优质的售后服务为客户提供满意的售后体验，作为豪华品牌的沃尔沃自然也不例外。从目前来看，我国现在的汽车行业发展，不管是售前还是售后，服务都集中在4S店。可以说，汽车的4S店就是连接消费者和汽车品牌的桥梁，消费者想要获取更好的服务，其实基本上都是在4S店实现的。

目前来说，越来越多汽车品牌开始注重售前、售后服务，尤其是对于沃尔沃汽车这类豪华品牌来说，非常注重服务与口碑的双重积累。因此，沃尔沃也在4S店的服务进行了全新升级，推出了包含“加满一箱油”、“交车官方礼”、“等您到九点”、“试驾随心约”、“品味沃茶点”、“推荐享好礼”在内的销售六大服务承诺，与去年“让安全 更周全”的售后六大服务承诺，共同组成了12项“全心承诺”，旨在让消费者有一个良好的购车体验。

具体来看，“加满一箱油”的服务就是经销商会在提车前与车主沟通，给车主在新车上加满一箱油，让新车满油出发，不会出现车主刚从4S店提车出来就满大街找加油站的尴尬局面；还有“试驾随心约”等服务，可以定制个性化试乘试驾服务，满足用户的点滴需求。“品味沃茶点”还为车主提供沃尔沃茶点服务，可在4S店内享受一顿丰盛的下午茶，让车主在品茶中就完成了提车的过程。

这一项项服务的升级，都是沃尔沃汽车在豪华汽车品牌不断探索的一次尝试，这一举措势必会给其他品牌带来启发，能推动行业更好的发展。