养车侠｜想在用户之上，想在用户之外，想在用户之前

服务行业的宗旨一直以来都是以客户为中心，“顾客就是上帝”是服务人员常挂在嘴边的一句口头禅，用以表达消费者在商家心中的重要地位。但是，商家这句话却往往没能让消费者感受到其中的诚意，究其原因，是这句话只沦为一句空谈，而没有付诸实践。服务工作者只有做到——想在用户之上，想在用户之外，想在用户之前，才能真正让每一位顾客满意。

为了给车主更好的服务体验，养车侠认证门店已在广东、广西、湖南等多省隆重开业，其他省份筹备中。认证门店开业后，通过有形的优质产品和无形的贴心服务，在市场中形成了强有力的口碑效应，这既是广大车主对养车侠的肯定，也是养车侠坚持服务好每一位车主的决心。

在客户服务中，养车侠认证店遵循想在用户之上、想在用户之外、想在用户之前的服务理念，以精准化汽车保养、专业维护、高质量创新产品吸引顾客光临，凭借高效贴心的服务让车主融入养车侠认证店当中，从陌生到熟悉，从认可到归属。坚持以人为本，致力于在汽车后服务市场实现消费透明、服务透明、产品透明，用优质的产品和服务触达消费者，让车主购买放心、消费省心、服务舒心。

1、消费透明、购买放心。过去由于行业信息不透明，部分汽车服务门店在产品、服务、技术等方面“打折扣”，或是利用“信息差”赚取高额利润，让用户无法放心消费。

在互联网信息化时代下，养车侠认证店以车主刚需为入口，通过社群营销和实体门店为载体，融合国内外优势供应链，让商城上产品价格统一、质量有保障；通过门店铺货和现代物流配送体系，让产品快速送达门店，让消费变得透明，车主购买放心。

2. 产品透明、消费省心。汽车维修美容保养产品众多，价格不一，除了少数大品牌能够做到产品来源透明、价格透明、成分透明，质量有保障，产品使用体验良好，让用户消费省心外，大部分小众品牌产品面临着市面上大量充斥质量不一的同类型产品，产品缺乏特性和核心竞争力，透明度低，让消费者选择费力、消费不放心！

养车侠认证店在选择产品上坚持人无我有、人有我优、人优我廉的原则，选择品质有保证、售后服务体系完善、有口皆碑的产品，让消费者购买省心。

3.服务透明、用户舒心。许多汽车服务门店缺少规范管理，服务和技术无法做到标准化、规范化，服务缺乏透明度，无论是过度服务还是缺乏服务，都让用户无法舒心。

养车侠秉持着“让每一位用户满意”的初心，通过规范的管理，统一做好服务标准化和客服标准化，热情高效，服务适度，让用户舒心。

在做好客户服务的道路上没有尽头，养车侠始终在前行。以消费者为主体，养车侠秉持想在用户之上、想在用户之外、想在用户之前，以车主需求为切入点和关注点，始终秉承“客户至上”的服务原则，致力于为车主提供价格实惠的产品，以及一站式智慧维保服务，让消费者放心、省心、舒心。