销售满意度前三！凯迪拉克再证豪华品牌实力！

随着人们生活水平的提高，大家的消费思路也随之发生了转变，除了注重产品本身以外，逐渐将目光转向销售服务质量上。在现在的汽车行业中，人们越来越喜欢购买豪华品牌，不只是因为豪华品牌的质量更好，品牌影响力更高，更重要的是豪华品牌销售服务的专业和全面。知名市场研究机构J.D. Power公布了2022年豪华品牌销售满意度排名，总体满意度指数凯迪拉克排名第三，作为百年车企，凯迪拉克始终为消费者提供个性化的尊崇服务。豪华品牌中的佼佼者

凯迪拉克取得如此高的销售满意度，归功于日积月累的好口碑和高标准的自身要求。不仅做到了与时俱进，同时在服务方面还很有自己的特色，更接近消费者需求的服务，做到了真正豪华品牌应有的水准。在2022年2月，凯迪拉克举办的“凯迪 LIKE U”活动就曾大受消费者好评，通过提供定制交车礼、多对一线上服务、贵宾专属接待礼遇等贴心的服务和独特的专属礼遇，让大家感受到了凯迪拉克诚挚的温度。

12项尊崇服务，面面俱到

自进入中国市场以来，凯迪拉克一直注重客户体验。凯迪拉克提供了12项尊崇服务，为客户全方位提供个性化服务，带来了更加卓越的用车体验，做到了面面俱到。除了在销售过程中，为客户进行专业详细认真的讲解外，还以客户体验为出发点，建立服务团队，由客户经理、续保专员、事故专员、客服专员组成服务小组，建立了微信群，随时响应客户需求，在整个产品周期内为客户提供服务，同时也方便经销商站点管理以及服务质量的提升。

在帮助消费者购车选车的过程中，使用体验工具和道具，场景化调动客户的感官，帮助他们深度了解产品特点，而不仅仅是口头上的描述，客户进店咨询或者保养维修，工作人员都会第一时间记录客户的名字以及专属车位，并出站厅迎接，随时准备雨雪天气晴雨伞以及儿童礼物。客户在试驾体验车辆时，会根据客户的喜好来定制体验项目，做到不同的客户试乘试驾项目不一样。用户还可通过My Cadillac APP可视化查看整体服务进程（预约、上门取送车及维保等进度），线上线下销售服务一体化，打造全生命周期服务。

如今汽车市场的竞争越来越激烈，凯迪拉克不仅产品实力强，更有着优质的售后服务。长期以来，凯迪拉克都将目光聚焦在客户的核心需求上，拥有专业的硬实力和完善的服务体系，相信之后也为用户带来了更高标准的销售服务与豪华产品。