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今天是国际消费者权益保护日,相信很多人都对央视的“315晚会”翘首以盼,而这个节目的焦点就是让更多行业的黑幕得到曝光,消费者合理的诉求得以伸张和保护,也让不法厂商通过被曝光,不得不提升产品或服务的质量,最终使消费者得到实实在在的好处。
汽车行业也是如此,正是315晚会的这把“达摩利斯之剑”,不少存在“污点”的车企在315前夕纷纷补救措施,东风本田宣布停售问题车型CR-V,东风日产、长安福特、北京现代等车企宣布召回问题车型,而长安汽车在召回问题车型CS75的同时宣布该车型的发动机终身免费质保等等。为何这些“问题”车企如此惧怕呢?我们可以通过近几年315的汽车行业“打黑”成绩单中可窥端倪。
2017年
宝马MINI被公开点名
2017年315晚会上,MINI汽车遭央视主持人点名。在此之前,MINI宣布召回MINI ONE、COOPER、COOPER S、JCW等四款问题车型,召回的原因是车辆的气囊存在安全隐患,有可能出现无法正常打开的现象。虽然宝马MINI是进口车型,竟然出现气囊的安全隐患,这让不少德国品牌的拥趸们惊愕不已。据了解,MINI这次被点名的信息源来自12315网站消费者的投诉。
除了被曝光的安全气囊问题,宝马MINI还爆出车内异味问题,但是官方一直没有回应,直到被315点名的影响进一步发酵,宝马MINI才给出具体的解决方案:拆车清洗并更换新的防腐蜡。
2016年
二手车交易黑幕 车易拍上榜
车易拍是一家二手车网络交易平台,在宣传中一直标榜“透明,无差价”,但是这家网络交易平台却以涉嫌价格欺诈被315晚会曝光。据了解,车易拍设计了两套不同的平台,买家和卖家的入口不同,看到的信息也存在差别,特别是价格上相差数千元。比如同一款车买家看到的报价是7万,而卖家看到的却是6.5万,这其中5千元的差价流入了车易拍及“合伙人”4S店的腰包里,他们通过这种不见光的手段从中赚取黑心钱。
2015年
路虎曾凭借9速变速箱为噱头在市场上取得不俗的业绩,但是有消费者反映9速变速箱故障不断,而路虎官方矢口否认,随着越来越多的用户投诉和反馈,得以“荣登”315晚会,自此路虎在国内市场一蹶不振。
大众汽车在国内汽车市场一直独占鳌头,但是2015年315爆出了“速腾断轴”事件让大众名誉扫地,大众也被迫宣布召回问题车型,更令人心寒的是大众只是用一个金属衬板作为“补丁”对悬挂进行简单处理,也正是通过这件事让国人迷信德国制造的迷信破灭了。
2014年
老年代步车粗制滥造 无人监管
在“315”报道的中,无需驾照、方便快捷的老年代步车、观光车成为批评对象。
一个车皮+四个车轮,这就是老年代步车,山东一家企业大肆违规生产这种四轮代步车,虽然从外观上看,这类车辆与普通的小汽车没什么两样,但是从安全角度上,这类车辆没有任何防护装备和设施,在公路上横冲直闯,交通事故频发。
2013年
据多位大众车主反映DSG变速器存在脱档、失去动力、抖动等安全性问题,经315曝光后大众被迫召回,加以软件升级,但是故障依然存在。最后在国家质检总局的介入下,大众延长了DSG变速器的质保日期。
江淮同悦轿车为了节约成本,车身采用普通的钢板,造成车身漆面鼓包,锈蚀的钢板使车辆存在非常大的安全隐患。315晚会曝光后,江淮汽车集团宣布对已售问题车立即实施召回。
从近几年的315“打黑”成果看,汽车行业存在弄虚作假,欺诈欺骗消费者的众多黑幕,通过曝光使汽车市场得到一定程度的净化,但是消费者维权之路依然不容乐观,需要有关部门进一步出台规范措施,加大处罚力度,促使车企生产和提供更高质量的产品和服务。
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