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12月6日,针对部分大众ID.系列车型出现的黑屏问题,上汽大众率先给出解决方案。
根据上汽大众官方微博公告,用户可通过两种措施自主恢复屏幕显示:1、长按电源键至中控屏幕亮起。2、或锁车后等待SOS灯熄灭后重启车辆。如果以上两种方法无法解决,用户可以选择就近的授权经销商进行全面检查和故障排除。
据选车网了解,事件起因是,此前有部分上汽大众用户在网络上发表了一封公开信,投诉上汽大众ID.车型会出现黑屏、断网等情况,质疑会因此导致行驶安全。事发后,上汽大众迅速成立专项小组,向用户致歉的同时,积极寻找解决办法。
除了对黑屏问题给出解决方案,上汽大众也针对消费者提出的黑屏时,不能使用空调的问题提出了专项解决方法,即方向盘左侧控制区,双击max按键即可。
上汽大众特别强调,如果相应方法不能恢复,大众也为消费者开通了相关事宜的官方排除问题的渠道。即12月6日开始,用户可以选择就近的授权经销商进行全面检查和故障排除,或随时拨打400-820-1111,进行咨询。
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