766
“剧烈、复杂、恶化”，在2022科技风云榜年度盛典，乘联会崔东树用以上三个词汇描述当下的车市环境。但“艰难”并不等于“后退”，2022中国汽车产业依然实现了良好增长的态势，尤其新能源行业一路高歌猛进，预计2022年全年实现销量670万辆，同比增长90%。
浪潮之下 ，新秀趁势而起。尤其是有着传统造车势力加持的smart，在全面转型为纯电动车品牌后，以品牌、产品、商业模式的全面焕新为基石，打出一个良好的市场开局。2022年12月，smart 精灵 #1 的单月销量已增长至4600+ 台的水平，100天内累计交付9,212台。
从入局新能源到破局突围，是什么造就了smart的新生？
“用户思维”造车
伴随消费市场的变化，企业运营理念历经从“以产品为中心”到“以用户为中心”的转变。与新世代消费者同频共振，smart紧跟数字化时代的步伐，数字驱动赋能用户定位，用户需求等，真正给出“都市交通最佳解决方案”，赢得用户信任和青睐。
正是在“用户中心，数字驱动”的理念下，smart发力技术创新，推出其纯电动车家族首位成员全新smart精灵#1，带来多款配置车型满足多元选择。
聚焦产品配置，smart精灵#1外观设计由梅赛德斯-奔驰团队亲自操刀，新奢审美跃然于每一细节；丝滑流畅的“灵感星球”smart OS全场景数字生态车机系统，让成长于互联网时代的消费者们，在车内享受到手机般的便捷体验；多达23个高精度感知硬件的smart Pilot Assist智能辅助驾驶系统，可实现23项（包括L2+级别）智能辅助驾驶功能；以安全为重中之重，smart精灵#1获得了由汽车界最具权威的安全认证机构颁布的Euro NCAP“五星安全认证”。
凭借“你无我有，你有我优”的产品配置，全新smart精灵#1一经推出，便获得了强烈关注。历经4月8日的全球首秀，4月25日的亚洲首秀到6月6日正式开启大定等关键节点，人气居高不下。
数字驱动全球运营
与此同时，基于对营销环境和用户行为的洞察，smart创新采用D2C直销代理商业模式。 线上，smart打造了全场景功能集成的超级APP——smart汽车，搭建起由官方小程序、网站和APP构成的用户数字生态系统，为广大用户带来便捷的线上一站式选车、购车体验。为了更快响应用户需求，smart汽车APP还上线了“吐个槽”专区，来帮助用户查单和反馈意见。
线下，短短半年内，smart便在中国市场完成了从0到150家线下独立渠道网点建设，覆盖超过40座一线、新一线及二线城市，构建起由旗舰中心、商超展厅、服务站、服务中心构成的多层级销售服务网络。
smart还在今年提出了许多创新的营销方式和互动体验，通过“AI共创计划”、“72小时心动之旅”线上直播、首届smart性能体验日等活动，与用户和代理商伙伴携手共创，呈现并共同打造了更新奢、更科技、更潮趣共创的smart。明年，在品牌诞生25周年，smart还将借此契机重新开启大规模粉丝聚会——smart times，与更多用户玩一起。
除中国市场外， smart在欧洲与长期战略合作伙伴紧密合作，在13个欧洲市场建立300个销售服务网点。并积极开拓东南亚新能源汽车市场，与宝腾汽车于去年8月正式签署了马来西亚及泰国市场总经销协议，将品牌销售服务网络在全球市场迅速铺开。
长期主义赋能企业发展
“双碳”背景下，可持续发展成为企业必须思考的议题。因此，在加速布局全球运营的同时，smart均衡考量企业在环境、社会与公司治理（ESG）各方面的影响，将面向未来的可持续发展规划融入产品研发到企业运营全流程。去年11月，smart正式发布全面焕新后首份可持续发展报告，全面展示过往在可持续发展领域的表现与成就，并以脱碳化为己任，承诺在2045年前向市场提供碳中和纯电车型。
值得一提的是，去年10月，smart经七家银行组成的银团获得逾80亿元人民币综合授信，并成立smart机器人科技有限公司，有足够的的经济和技术支持，来持续提升smart品牌、产品实力，推动实现“2022-2024每年推出一款全新产品”的承诺。
无论2022如何艰难，都已成为过去式。站在新的起点上，不确定的因素依旧很多，但确定的是，迈入全速运营新阶段的smart将继续坚持“以用户为中心”，带来新的惊喜。
内容由作者提供，不代表易车立场
