知心知音 把客户当家人的神龙汽车文化节有啥看点？

一年之计在于春，五心守护伴家人。

作为中国最早的三大汽车合资企业，神龙汽车一直以来就在安全、环保、用料、制造、技术等方面坚守良心品质，并始终把造“良心车、安全车、放心车”放在第一位，其开创了一个又一个“国内首次”，例如“中国轿车第一撞”、“中华第一漂”、“绿色环保第一贴”“史上最牛车”等等。

如今，而立神龙再出发。2月10日，“知音 知心 焕新启航”2023神龙汽车文化节即将在武汉体育中心召开，并发布全新用户品牌，以良心品质、五心服务和品味生活，陪伴用户焕新启航，共同开启下一个神龙30年。

每一次神龙汽车文化节对于消费者、车主们而言都是一次“以心换心”。在2020年的神龙汽车文化节上，发布“元+”计划、落地“五心守护行动”，聚焦客户价值，重铸客户信赖，并在良心品质、五心服务、品味生活三个方面硕果累累。

良心品质

2020年以来，东风雪铁龙凡尔赛C5 X凭借着出色的产品实力，顺利入围“全球最佳车型”，并获评“2021中国十佳车身”、2022年“中国年度十佳汽车”和C-NCAP“五星”安全评级。

2022中国汽车安全大会上，东风标致新408凭借在车身材料、车身工艺、车身结构上的表现，一举斩获“2022中国十佳车身”与“最佳材料”两项大奖。

东风雪铁龙天逸BEYOND凭借传承百年的舒适驾乘与良心制造工艺，荣获“2022年中国十佳底盘”奖项。过硬底盘，能为驾乘人员带来“长途不累、簸路不颠、弯道不飘”的驾乘体验，引领车辆舒适性冲刺更高天花板。

五星服务

神龙汽车在2020年创新推出的“7天可退换车，新车承诺1年保价，新车质保5年无忧”三项服务政策全面超越三包标准。

为了让车主用车过程中更安心，神龙汽车“五心守护行动”当时推出了“保养特惠礼包、常用备件价格下调、2小时救援速达”三项政策礼包。

神龙汽车“五心守护行动”在行业内首创“不满意、就免单”，东风雪铁龙、东风标致8项服务承诺全新升级，更便捷、更贴心，如常规保养2小时内完成，超时免单；全国范围救援两小时必达，超时就免单；车辆更换旧件，展示给用户，未履行就免单。

神龙汽车“五心守护行动”提供了客户关爱基金，先行赔付，一对一服务；老客户专享特惠“6年以上首任车主回店，免费享受单次基础保养”；以及总经理热线服务2小时回复，截至目前，客户满意率100%。

品味生活

近两年神龙汽车“以客户为中心”，打造了多个长线IP，如“中法文化之春”“东风标致520超级品牌日”“东风雪铁龙与中国自行车运动协会战略合作”等。

神龙汽车还聚焦客户运营，打造了“凡尔赛C5 X全国48小时免费试用”“携手刘畊宏组成凡尔赛CP出道”“生活大爆改 全民凡尔赛”“东风标致20周年庆暨索肖派对”等多场备受客户欢迎的营销活动。

值得一提的是，1月9日，神龙汽车与新华网战略合作，双方将聚焦青年圈层，通过共建“中国大学生音乐艺术节”等IP项目，进一步加速东风雪铁龙、东风标致品牌在中国市场焕新向上的进程，让更多年轻人感受个性时尚、精致优雅的法式生活，打造“年轻化、个性化、高品质”的品牌体验。

当然，今年的神龙汽车文化节也是看点十足。除了东风雪铁龙领潮设计主理人，首位登上巴黎高定时装周的中国设计师-劳伦斯·许亮相外，刘畊宏还将带领“凡尔赛操”，你期待吗？

持续为客户创造价值、提升用户体验，更好地服务法系车粉丝及中国消费者。神龙汽车的下一个30年，必将行稳致远。