线上线下不同价轮胎，轮胎店呼吁坚决抛弃！

不知各位轮胎店主是否经历过这样的场景：老顾客兴致勃勃地到店，指名要某款轮胎，但听到你的报价后，却似乎有点失望，或者抱怨店主定价有些贵了。

仔细一问，原来是顾客在到店前就做好了“功课”，对比了网上购买这种轮胎的价格，而门店的价格显然比网络价高了一些。

面对老顾客的这种诉求，您一般会如何应对？

说明门店的服务优势，证明贵有贵的好？感叹现在电商出现后扰乱了门店的经营生活？还是干脆劝顾客别信电商卖轮胎的那一套，低价的都是假轮胎，以拉高自己踩低电商？

但这些手段的效果，往往是和老主顾一番神吹嗨聊后，对方表示深切同意，友好地结束了话题，而至于要买轮胎的事情，却仿佛没发生过一样。

实际上，我们的顾客并不关心市场和行业，顾客在乎的就是标签上的数字是不是足够动人，轮胎是不是足够好。而门店的轮胎价格，显然不是他们想要的。

线上线下不让忠实的客户不信任门店

都说透过现象看本质，是什么让我们的门店每每遭遇这样的销售尴尬？

现在的情况是，厂商可以以低价给到电商轮胎。而对于线下经销商渠道，却不能保证门店得到的价格与给到电商的价格处在旗鼓相当的水平。

正是因为厂商对于不同渠道的价格失控，造成了门店要向消费者去解释为什么会有差价，上边的场景屡屡发生。

差价：门店不可承受之重

但这样的话问题就来了，消费者并不关心轮胎上层市场的渠道管理和价格管控，价格和品质是他们的诉求。

如果门店不能给到他们比价后认可的价格，那么对于门店来说，损失的就可能是顾客对门店的信任——因为一家轮胎比市面价格昂贵的门店，对于消费者来说自然不是首选，甚至可能打上“黑店”的标签。

到时候，门店损失的可能不只是一两条轮胎的业绩，而是一个老客户再次光临的可能性。这对于处在萎靡市场之中的轮胎门店来说，可谓是不可承受之重。

门店与电商的价格差，谁之过？

当我们复盘轮胎差价这个问题的时候，总是要找到问题的源头。

有人说是因为电商的出现让价格透明了；有人说是因为经销商层层加价的模式注定了门店的价格就要比电商高；也有人说是顾客消费习惯变了，门店越来越难伺候了。

是电商的错吗？电商只是做了自己该做的

但我们有没有想过，电商能拿到低价的轮胎，并以他们可以接受的低价卖出，在市场规律的角度下是完全理性且合理的行为。

是经销商的错吗？经销商也要生存

而经销商承担了厂商的库存，同时也要负责分销、供货、客情维护等等销售工作，这些对上下游来说都不属于义务劳动，经手加价也算是按劳索需，无可厚非。

是客户的错吗？客户有追求性价比的权利

至于顾客是否难以“伺候”这个问题。货比三家本身就是顾客的权利，电商既然有着透明的价格可以比对，那么谁又能凭什么去限制顾客的比价？

是厂家没有管理好渠道价格的错

所以，造成轮胎店的这种尴尬局面的原因，理应来自于更加源头的东西——厂商的价格管控。

因为正是厂商出货的价格差异，和后期渠道间的价格信息不共通，让门店的产品价格越来越没有优势。

是门店选品错误造成的

如果说价格管理失控的原因在于厂商，那么门店明知产品线上线下有差价就是在助长这种错误的扩大，同时也在伤害自己，伤害自己的顾客。

面对不同价

轮胎店应该怎么做？

可见，面对这种情况，解释和诉苦对于维持住客户信任意义不大。轮胎门店老板们需要的是主动出击，积极地替顾客解决他们的价格诉求。

主动为顾客补差价

首先，面对顾客的比价质疑，门店方要第一时间了解到顾客是从何处获得的这个价格。

如果是天猫、拼多多中的小网店，那么店主还可以通过摆明服务内容，宣传正品知识这类的门店优势，建议顾客购买门店轮胎。

而如果价格来源是“猫虎狗”这类汽修电商平台，或者是轮胎品牌的官方旗舰店。那么，建议店主朋友按照这些平台的价格，给予顾客补价，优先维持住顾客对门店的信赖。

取消与差价厂商的代理合作

当然，一味地补差价受伤的还是门店自身，对于存在差价问题的厂商，轮胎门店要敢于对厂商说“不”，及时中止与品牌的合作关系。

因为，一个管控不好自己渠道价格的厂商，是对门店经营生态的不负责任，让门店需要花更多的力气去解释差价原因，花更多的资金补差价挽留顾客，更何谈与门店一起成长。及时中止合作也不失为一种止损。

时刻关注网上产品定价

作为门店，给顾客提供优质低价的产品是生意的核心内容。

所以，门店也要时刻关注网上的产品价格，如果自身的定价超出网上平台的价格太多，就要及时调整自身产品价格，避免顾客找上门后却因为价格失望而归的问题。

用脚投票

倒逼厂家重视渠道价格管控

作为门店来说，面对厂商在渠道价格上的不公平，要有拒绝继续合作的勇气，因为姑息只能让现状维持，受伤害的依旧是门店的生意，而通过代理合作的选择，用脚投票，才有可能让厂商认识到问题的严重，倒逼厂家渠道改革，管控好渠道价格。

当然，我们也呼吁厂商重视自己的价格管控工作，继续经销商体系扁平化的工作，保证线下轮胎销售价格的竞争力；或者加强与电商平台的合作，做到线上产品价格与线下产品定价的合理有序，形成有效互补的市场关系，这是维护产销关系双赢的基础。