海口二季度投诉量榜单出炉，威马、比亚迪、埃安上榜

7月26日，海口市市场监督管理局发布海口市2023年第二季度消费投诉信息公示。

为构建消费权益社会共治机制，切实保障消费者的知情权和选择权，推动经营者落实消费维权主体责任，根据《海南省消费投诉信息公示办法》，现将2023年第二季度消费投诉信息公示如下：

第二季度海口市市场监督管理局受理交通工具类办件（含紧急类）2056件，占总办件量1.83%。

反映的问题主要集中在：新购车辆存在商品质量不合格/瑕疵；退款/退押/退定方式不合理；不履行已明示或与消费者约定的三包义务；维修/更换零件/保养等收取费用不合理；欺骗和误导消费者；商家关门倒闭/无法售后维权等。

涉及品牌投诉数量如下：

数据来源：海口市市场监督管理局

威马、比亚迪、埃安投诉量排名前三，威马投诉问题主要集中在经销商撤网，车主售后问题得不到保障。比亚迪72件，埃安39件，比亚迪和埃安作为海口新能源汽车销量排名第一、第二的品牌，销量高的同时，投诉量也居高不下。

其次是本田38件，吉利31件，大众30件，丰田20件，东风日产26件，奔驰24件，零跑21件。

从投诉量前十榜单来看，传统燃油车品牌占据6席，新能源汽车品牌占据4席，投诉主要集中在传统燃油车品牌。