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为规范站内受理处置网络有害信息举报工作，特制定本规范。
一、总则本规范旨在维护易车网络安全，通过受理和处置网络有害信息举报，保障网络环境的安全稳定，防范和打击网络违法犯罪行为，确保信息基础设施的正常运行。同时保护用户在易车网络空间的合法权益，维护正常网络秩序，建设和谐、安全的网络环境。
二、适用范围本流程及规范适用于各类渠道收到关于网络有害信息举报的所有情况，包括不限于APP举报系统、举报电话、举报邮箱等其他举报来源。
三、网络有害信息主要包括1、危害国家安全、荣誉和利益的；
2、煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度的；
3、煽动分裂国家、破坏国家统一的；
4、宣扬恐怖主义、极端主义的；
5、宣扬民族仇恨、民族歧视的；
6、传播暴力、淫秽色情信息的；
7、编造、传播虚假信息扰乱经济秩序和社会秩序的；
8、侵害他人名誉、隐私等合法权益的；
9、互联网相关法律法规禁止的其他内容。
四、举报方式1、易车APP手机客户端、PC端举报；
2、关注易车微信公众帐号，反馈举报；
3、拨打4000-168168 热线举报；
4、发送邮件至邮箱jubao@yiche.com举报。
五、举报材料及要件举报网络有害信息时，举报主体应提供与网络举报事项相应的信息网址或者足以准确定位举报信息的相关说明、样本截图等举报基本材料，以及相关证明证据材料等举报要件。
六、处理流程规范1、各渠道工作日及时汇总举报信息，按业务类别进行分类，初步判断证据材料是否齐全、明确、真实；
2、由各业务负责人，研判举报信息，给出处理意见；
3、邮件审批，由安全负责人核实批复；
4、各业务负责人具体实施处理结果；
5、反馈举报人处理结果；
6、 平台自受理之日起，三个工作日内办结。
七、处置标准根据网络有害信息类别和严重程度，对违规内容及违规账号做出以下处理：
1、 内容危害程度低。对内容隐藏或者、下沉处理，同时对发布账号警告提示；
2、 内容危害程度一般。对内容删除处理，同时对发布账号警告、限制发布；
3、 内容危害程度较高。对内容删除处理，同时对发布账号封禁处理。
八、建立工作台账记录网络有害信息举报举报受理处置全过程，留存全量数据不少于六个月，并在上级部门依法查询时，予以提供。
九、特殊事件需要报备处理对重大事项网络有害信息举报，研判认为有必要采取相应处置措施的，应当报请上级部门审核、处理。
十、注意事项1、应注意保护举报人隐私，依法保护举报人的合法权益；
2、举报主体无需重复提交举报内容。为保障举报主体的合法权益，限制恶意重复举报；
3、举报人可根据举报内容，选择提交举报类型；
4、举报主体应对举报事项的客观性、真实性负责。对于借举报故意捏造事实、诬告陷害，伪造举报证据的，平台可以拒绝受理。
十一、附则1、本流程及规范自颁布之日起生效。
2、本流程及规范未涉及的问题，可参照相关法律法规的规定，酌情处理、及时报备。
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