途虎养车卷入舆论漩涡，涉事门店将停业整顿

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新的一年才刚刚开始，途虎养车便陷入欺诈消费者的舆论漩涡。

1月2日，中国消费者315评测发布了三段网友在途虎养车工场店所遭遇的视频，该视频显示，途虎养车疑似偷梁换柱，涉嫌消费欺诈，店里承诺的“原厂原件”配件最后变成了“原厂品质”的第三方配件。

此外视频博主猴大腕在社交平台发布两则视频称，途虎汽车工场店或存在货不对板、无病乱修、强制消费等问题，在网友向监管部门反映后，途虎养车同意“退一赔三”，但要求网友撤诉。

事件很快在网上发酵，对途虎养车的商誉造成了极大的影响，很快途虎养车便成立了专项小组对该事件进行调查和处理，1月3日，途虎养车发布声明称：

视频中客户在门店前后购买了奥迪原厂水泵及节温器总成、伦福德发动机支架胶均为正品，公司可向客户提供正规渠道的进货凭证；但同时也承认门店确实存在误导客户的行为，且门店在维修过程中向客户提供了错误的维修方案。

途虎养车表示，将对涉事门店和技师做出严肃处理，进行停业整顿，同时将强化电子报价单的功能，避免类似事件再次发生。

事情到这里似乎就告一段落了，不过上述视频博主对途虎养车的说法并不认可，其表示根本不知道伦福德是个汽车配件品牌名，且虽然途虎养车的电子报价单上写明了是伦福德，但是报价单上的价格却是原厂配件的价格，很明显在主观上存在欺骗、误导消费者的行为。

据了解，途虎养车成立于2011年，有着10余年的历史，主营包括轮胎、机油、汽车保养、汽车美容、车品等，服务范围十分广泛，在2018年的时候还入驻了中国消费者协会电商消费维权直通车（绿色通道）平台，如今已经成为汽车维修保养类产业头部品牌之一。

2023年9月，途虎养车在香港挂牌上市，成为独立汽车售后服务市场首家港股上市公司。在此前途虎养车先后完成了10次融资，但其上市之路也并不算平坦，2022年两度递交港交所上市聆讯申请均以失败告终，最终在2023年8月23日正式通过聆讯。

可以说途虎养车这一路走来并不容易，本次事件也给途虎养车敲响警钟，希望其能加大监管各地门店的规范化和透明化，切勿让消费者失望。