客户购车满意度位列前二！特斯拉大大改善电动车在线购物体验

近日，消费者洞察与市场研究机构J.D. Power发布了“2024年美国制造商网站评估研究”，特斯拉跻身“最令人满意的豪华品牌官网”前二名。

据悉，这项研究基于12000多名受访者的反馈，调查了消费者在购买新车时对车企官方网站的满意度，评估维度包含网站内容、视觉吸引力、网页导航和加载速度等方面。

一个设计良好、信息丰富、体验流畅的网站，有助于消费者充分了解不同车型的主要功能和优势。不同于传统车企采用的4S经销模式，特斯拉创新采用直营模式简化销售流程。消费者可以直接在特斯拉官网进行选择、下单，像用手机网购一样方便。

J.D. Power数字解决方案总监Eric McCready表示，“以一种易于理解的方式呈现电动车技术规范，是一个挑战。像特斯拉这样的模式已经扭转了局面，大大改善了电动车的在线购物体验。”