才买不到一个月的新车就刹车失灵！这种情况退车退款能接受吗？

新车刹车失灵，消费者有权依法退车

近日，有消费者反映其新购汽车在开了不到一个月后就出现了刹车失灵的严重质量问题，引发了社会广泛关注。对于这种情况，消费者是否可以选择退车退款？相关法律法规又有哪些明确规定？

根据《消费者权益保护法》和《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的相关条款，如果新车在购买后60天内或行驶3000公里之内出现严重质量问题如刹车失灵等，消费者有权要求退货。如果新车在＂三包＂有效期内（自购车之日起3年或10万公里出现以下情形之一，消费者可以选择退车:

因严重安全性能故障累计进行2次修理，但仍未排除该故障或出现新的严重安全性能故障。

发动机、变速器、动力电池等主要零部件因质量问题累计更换2次，仍不能正常使用。

转向系统、制动系统等主要系统的零部件因质量问题累计更换2次，仍不能正常使用。

因质量问题累计修理时间超过30日，或因同一质量问题累计修理超过4次。

当消费者提出退车要求时，销售者应在10个工作日内作出答复。如果符合退车条件，销售者需在15个工作日内安排退车。值得注意的是，消费者需保留好相关证据材料，如行车记录仪视频等，以维护自身权益。

消费者维权遭拒 法律纠纷频发

尽管法律法规已经明确规定了消费者在新车出现严重质量问题时可以选择退车的权利，但在实际操作层面，消费者往往难以如愿。一些经销商和厂家以各种理由拒绝消费者的退车要求，导致双方产生法律纠纷。

一位消费者张先生的遭遇就印证了这一点。去年9月，张先生在某知名汽车4S店购买了一辆新车，没想到仅开了20天、行驶800公里后，车辆就出现了严重的刹车失灵问题。张先生多次找到4S店要求退车，但对方一直以＂需连5次失灵＂为由拒绝退车。

实际上，现行法规并未规定＂连5次失灵＂这一退车条件。张先生无奈之下只能通过消协介入，最终经过多方努力，4S店才勉强同意为其更换一辆新车。

类似的案例还有很多。有消费者反映，新车在行驶不到1000公里时就出现了转向系统失灵的严重安全隐患，但经销商以＂只是小问题＂为由拒绝退车。还有消费者投诉新车发动机在购买后不到3个月就发生故障，需要整个更换新发动机，但厂家仍然拒绝退车。

法律专家指出，这些经销商和厂家拒绝退车的做法已经违反了《消费者权益保护法》等相关法律法规的明文规定。他们不应以不合理的理由拖延或拒绝消费者的退车要求，应当积极维护消费者的合法权益。

呼吁加强监管 提高消费者维权意识

针对新车出现严重质量问题后消费者难以如愿退车的现状，有专家学者呼吁相关部门加大监管力度，切实保障消费者的合法权益。同时也号召广大消费者提高法律意识，勇于运用法律武器维护自身权利。

相关政府部门要加大对整车企业和经销商的监管力度。要求它们严格执行《消费者权益保护法》等法律法规，不得违规拒绝或拖延消费者的退车要求。对于那些违法违规行为，要依法严惩不贷。

要加强对消费者权益保护法的宣传力度，让广大消费者了解和掌握相关法律知识。消费者在购车时要多留意车辆的＂三包＂有效期，并及时保留好车辆故障的证据材料。一旦遇到严重质量问题，就要勇敢维权，运用法律武器捍卫自身权益。

整车企业和经销商也要自觉提高法治意识，切实尊重和保护消费者权益。要树立＂顾客至上＂的服务理念，对消费者投诉持开放态度，及时有效地解决问题。对于那些确实存在严重质量问题的车辆，要主动履行退车义务，而不是推卸责任、拖延时间。

一些法律专家还建议，可以考虑在法律法规中增加相应的处罚条款，明确规定对于违法拒绝退车的企业将受到何种处罚。同时也可以探索建立相应的惩罚性赔偿制度，以提高违法成本，促使企业自觉守法。