易鑫汽车金融服务深入湖北小城

“人和人之间建立信任，有时一个微笑就能跨出第一步”。从4S店销售转型为易鑫汽车金融顾问，湖北姑娘付艳说，服务的本质并没有变。她用真挚笑容和暖心服务，打通了当地细分购车市场，让易鑫品牌在当阳这座小城、广为车商和客户认可。

微笑消除距离，打通网约车司机客群

“刚开始不敢去谈合作”。付艳初到易鑫就接手老牌车市，自觉并不容易。虽说之前卖过车，了解一些汽车金融的皮毛，但毕竟“跨”了个专业领域，初期去接洽车商，她还是“底气不足”。好在有团队经理的指导，付艳端正心态，从零开始，边学边做。渐渐地，拓展的合作门店数一路攀升。

除了和车商打交道，付艳还积极探索新渠道。当地跑网约车的司机很多都有购车意向，注意到这点后，她主动“打入”出行平台的司机群体，了解后者的需求，“把渠道打通了，客户、车商、平台都能受益”。

“有的司机文化水平不高，对汽车金融产品也不太了解”。每每遇到这样的“门外汉”师傅，付艳会笑着唠唠家常，从对方感兴趣的、愿意分享的话题入手。“消除了距离感，接下来，再用通俗易懂的话讲清楚什么是分期、什么是融资，大家的接受度就会高很多。”

在服务过程中，付艳碰到了不少“身兼两职”的劳动者，有的跑车之余还在工地工作；也有照顾家庭的全职妈妈，会在空余时间开车补贴家用。她经常被大家努力拼搏的身影所打动，而她发自内心的笑容和真挚的服务，也打动了越来越多的客户。

上图：易鑫金融顾问付艳

行动赢得信任，服务果农购车

除了“网约车兄弟”，付艳的服务还惠及了周边县市的果农群体。

“当阳盛产柑橘，近郊的果农就不少”， 购车客户徐大哥就是其中之一。种植起家的他，承包了水果地，还开办了超市和农家乐。“谈生意要有‘面儿’，买辆好车很重要”。去年深秋，他到城里转了转，看中了宝马X5：“这车可以，能做分期不”。付艳给他列明了份材料清单，“您先准备起来，明天一早我帮您操作”。

第二天清晨，徐大哥通过了融资审批，还没签完合同就匆匆赶回当阳。原来，柑橘丰收季就在眼前，他忙得连提车都错不开时间。看出了徐大哥的难处，付艳把事儿揽了下来：“合同我会上门请您签，车也给您送上门”。

之后，付艳在山间公路兜兜转转了近1小时，才找到徐大哥的农家院。签了合同，当天下午，徐大哥就开上了车。老徐乐呵呵地将几个油汪汪的柑橘塞到付艳手中：“辛苦大老远地跑过来，吃点橘子吧，刚摘的”。

满目翠绿，扑面橘香。橘子还没吃进嘴里，付艳就感到了一身的清甜舒爽。

上图：易鑫金融顾问付艳日常服务客户

“咱们做服务的，合作机会都藏在为客户‘想一想’中”。定居湖北当阳这座洋溢着“拼搏精神”的城市，付艳觉得自己也被时刻激励着。对她来说，能帮到“奋斗者”们实现理想，本身就是一件幸福的事情。“我要继续努力，帮助更多人实现购车梦，让大家都能‘喜欢，就开回家’”。