易鑫南宁“销冠”的秘决：个人出业绩，团队出口碑

“叮铃铃”，同事提醒李月艳，广丰门店打来电话。“我先把手头的紧要事忙完。”在广西贵港，能这般“无视”4S门店业务电话的汽车金融从业人员，可能就易鑫顾问李月艳一人。“任性”的背后，是李月艳和店面长期合作下的默契。在贵港车圈被称作“艳姐”的她，早就以认真尽责的服务做出了口碑，大家都知道：“响铃7声未接，准保‘艳姐’有事，忙完了她一定会回复”。

上图：易鑫金融顾问李月艳

挽回“流失”客户，拿下“大拿”车行

“老李，这单我忙活完了，马上去你那儿。”这不，处理完手上的客户分期，李月艳马上就驱车前往广丰门店。在贵港，大大小小的车商有几十家，绝大部分都和易鑫达成了稳定的合作。其中，不论是门店规模还是交易量，广丰都是佼佼者。说起和广丰建立合作的“往事”，李月艳至今记忆犹新。

广丰每月销量稳居市区前列，排队寻求合作的金融服务方自然很多。从一开始接洽，李月艳就没想过“一步到位”。她帮助门店邀请客户、推介产品，这种站在店面角度的“小心机”，使得李月艳获得了一次意外的机会。

当时，门店有台超库龄车，当月若不能按时销售出去，将会面临高达5万元的罚款。好不容易等到有位客户有购买意向，又因为分期申请没能获批而作罢。眼见“功亏一篑”，门店也急了。这时，李月艳主动请缨，提出为客户上门服务，来帮助门店挽回“败局”。

经过此事，广丰门店对易鑫高效、专业的服务有了最直观的认知，果断将易鑫列为了固定合作伙伴。

上图：易鑫金融顾问李月艳在给客户讲解合约

形成口碑效应，带领新人共同成长

成功合作广丰的头部效应，让易鑫有机会走进更多门店。李月艳一心为客户、为门店考虑的高标准服务，也让她在当地车圈渐渐博出了“艳姐”的名号，更令她在2023年一举摘得南宁“销冠”称号。

“独乐乐不如众乐乐”，越来越忙的李月艳深感一个人的服务半径有限，一直想把自己摸索出的经验传授给团队的其他同事，带领“大家一起干”。

当时，团队来了位新人，初来乍到，对产品、流程都不熟悉。作为带教“小师兄”的李月艳毫无“私藏”之心，直接领着新人到自己的合作门店实操，手把手讲解如何同店面沟通、制定合作方案。

一次，新人拓客不顺被对方骂哭，心情极度沮丧。李月艳一天给她打了7次电话，安慰的同时帮助分析失误原因。从沟通技巧、需求挖掘到专业知识提升，李月艳在电话中耐心地讲解，还拿自己的经历鼓励她不要泄气：“碰到这种事，我都当交学费了。”

艳姐的关心，让萌新分外温暖，心态也逐渐成熟。如今，这位“哭鼻子”的小姑娘，累计达成的汽车融资额成功破高点，更成为易鑫南宁新的销冠。青出于蓝胜于蓝，艳姐比自己当初得到销冠还开心。

李月艳把团队的成长看得很重，甚至高于自身的利益得失。 她说，“头部出业绩，团队出口碑”，易鑫有“严师出高徒”的传承，能培养出卓越的伙伴；而和优秀伙伴同行，公司的服务能力和口碑才能有长期保障，传导到市场端，才能实现业务长青和品牌真正的竞争力。

这是李月艳所坚信的，也是她一贯坚持努力工作的目标。