为零跑售后服务点赞

6月19日，如往常一样给车子充电，忽然发现车子没有在充电。我着急了，以为是充电桩坏了。

随后我录了一个视频，充电桩的绿灯一直闪，但就是不工作，在零跑app上联系了客服，描述了一下问题，不到10分钟，就接到了客服售后电话。 

客服一边耐心指导我检测充电桩，帮助我找到不能充电的源头。他说充电桩闪绿灯说明充电桩没有坏。那只有一个可能就是车子的慢充口坏了。 

客服在电话里和我说，让我把车开到零跑4S店，让售后更换一下充电口的线束。 
想起之前零跑售后中心给我拉了一个专属服务群，我就拍了一个小视频发到群里想问问店里有没有货，防止第二天白跑一趟。 

令我没想到的是快24点了，零跑的售后服务人员还在回复我的信息。他说明天起来去店里给我看一下库存，有的话让我开售后让师傅检测看看。 

一大早接到了售后的好消息，还剩最后一套线束留给我。 
6月24日趁着午休时间把车开到售后，售后师傅仔细检查了我的车，发现慢充口线束不通电，帮我更换了线束。 

之前我老是觉得刹车刹不住，师傅检测后说我的刹车没问题。 
只花了不到半天的时间售后就解决了充不进电的问题，这效率真的很快，为零跑的售后服务点赞。