提车糟心事，岚图暖心解

提车糟心事，岚图暖心解

梦想家提车到现在开着包括自己和家人总体都挺满意的，但其实中间也有过糟心事，只是一直没跟大家吐槽过。本来这件事岚图已经帮我很好的解决了，我也不想多说，但是岚图此次的话题正好说我与岚图之间的羁绊，那我也趁这次机会，跟大家讲一下整件事情的来龙去脉以及岚图最终是如何做到让我满意的。

事情的起因要追溯到刚提车的时候，那天验车是我和我老婆还有我老妈一起，大家看了一圈车，其他问题是没有发现，湖州岚图给新车做的pdi也没问题。但是，我们在车漆上发现了点小瑕疵。当时我们就跟店里提出来这个问题，但是销售却说这个是光线原因，每辆车都有的，加上当时也着急用车，所以也就这么提回家了。放两张图给车友们看看。

手机很难拍出来这种效果，实际上看上去就像是一块一块的脏东西一样，看着能擦掉，实际上是在车漆内部，并且在阳光下就像投影一样从内部投射出来那种立体的感觉。

当时提车回来后就正常开，同事朋友们看到我买了新车也纷纷来围观，看看国产高端豪华品牌造出来的车怎么样。大家一致对外观及内饰都给了较高的评价，但是也有细心的同事同样发现我车漆上的问题，经过他这么一说，我也越看越别扭，其他同事也说这个新车车漆这样确实不应该。于是当天下午就跟湖州岚图售后那边反映了这个情况，售后王总说等我装地板时检查下看看处理下。

过了段时间，我去装地板时，售后也帮我检查了，确实在阳光下车漆看着像有一块一块的污渍。因为当天装地板也耗时很久，这个问题到也不影响驾驶安全啥的，所以当时没来得及处理。但是售后那边向我拍胸脯保证，这件事肯定会帮我处理满意为止。那天我就先行离开了。后来因为正好隔着过年，时间一下子就到了3月份，我车子要首保了。首保那天，售后也帮我约好了店里的油漆师傅帮忙检查处理，油漆师傅经过抛光处理，看一下效果。

第一次处理后效果并不好，反而之前没有纹路的地方也出现了纹路。所以那天也并没有能把这个问题处理好。但看在售后也在积极的帮我解决处理，我也没好多说他们什么。那天商量了一个方案，售后说他那边也去帮我联系岚图总部看看有没有先例，我自己也可以到外面的美容店看看有没有师傅碰到过可以帮忙处理的，费用由他们承担。于是照着这个思路，我也去外面问了几家店都说没什么好的处理方案除非贴改色膜把油漆遮起来，那这个方案自然我是不认可的。恰好这时，湖州岚图售后那边也传来好消息，说总部已经寄了设备和处理液过来，可以处理掉。于是趁着周末我又去了趟，这是售后的油漆师傅第二次帮我处理。

第二次售后用着岚图总部寄来的设备和处理液抛光之后，似乎效果还是不明显。售后也有点摸不着头脑了，也把处理结果向总部反馈，也向我表达了歉意，特意拿了一对头枕给我，希望我能理解。我看售后态度也诚恳，也是真正在帮我解决问题，我也不好说什么。售后王总也再次承诺一定会给我满意的处理。

这次之后我也没催着，但没多少时间，我再一次收到了售后的消息，说岚图总部联系了杭州岚图那边的师傅来帮我处理，那天是工作日，我说是否可以上门来处理，售后也一口答应了，他们紧赶慢赶，中饭也没来得及吃，趁着我中午休息时间，来上门帮我处理。因为需要气磅设备，我们到了附近的汽修厂。

杭州岚图师傅正在帮我处理机盖的纹路，也是用的岚图总部的机器和处理液，还帮我处理了车身其他地方的纹路。杭州的师傅说之前在杭州也遇到过同样的问题也是这样处理的。后来停太阳底下再看看，这次处理后感觉稍微有点效果了，那种纹路不是那么明显了。但是仔细看看，也许由于我的心理作用，感觉还是有一点，我也提出了我的想法，我觉得这样处理还不能达到我的心理预期。湖州岚图售后和杭州岚图的师傅也都记录了下来说会帮我反馈总部，再给我答复。我看他们大中午的满头大汗也饿着肚子，于是准备请他们去吃本地特色羊肉面，也被他们婉拒了，这让我也非常的不好意思，我说实在不行的话就这样处理也行了，已经没那么明显了。但他们说一定会处理到让我满意为止。这次之后，我心里其实更多的已经是对岚图这负责的态度的认可和肯定了。

没过两天，湖州岚图售后又联系我说这次岚图武汉总部直接派出了油漆方面的工程师来帮我处理，我都有点难为情了，觉得为了我这一辆车会不会有点兴师动众。岚图总部工程师是周五那天到的，我也特意请了假过去，他看到我的车漆就详细的给我解释了为何会产生这种纹路以及当场表态能完美处理好。那天他也是直接下了高铁就直接过来，也是顾不上吃饭就直接开始帮我处理问题了。想不到岚图总部的工程师老师也是如此的敬业，令人敬佩！

岚图总部工程师正在帮我处理中。其实当时当我看到岚图方面这样的态度，我觉得不管处理结果如何，我心里都已经是非常满意了。后来经过一下午的处理，工程师老师几乎把我整车的漆面都进行了保护处理，最终效果是不言而喻的，真的如他所说已经完美处理了。处理后整个车漆在阳光下也是非常耀眼夺目，亮度也提升了不少，光芒甚至都盖过了停在旁边的新车。我也当场对岚图总部的工程师老师和湖州岚图售后表示了由衷的感谢。工程师老师也谦虚的表示只要我满意就行，也不枉他跑这一趟，我也被岚图这认真负责的态度给深深折服！那天时间也不早了，我跟他们告别后也满意的离开了。

当时一时兴奋也忘了拍照，这是后来在景区拍的，整车车漆都非常亮，显得整辆车的档次都提升了不少。

说实话，岚图能做到如此这样夸张的售后我是没想到的。为了我这一辆车，先是湖州岚图售后帮我处理，后来总部寄来机器又帮我处理，再后来杭州派师傅来处理，到最后竟然直接派了总部的工程师老师。这直接体现了岚图为了解决一些售后问题“不惜一切”，“不计成本”，只为让客户满意。

本以为这件事也就这么过去了，某一天，我打开岚图app，欣然发现账户里多了一笔积分。我急忙联系湖州岚图售后问是不是搞错了，售后王总答复我说没搞错，这是总部为了补偿我这期间所花费的一些时间精力，只是一点点积分，希望我能继续支持岚图。我说这是自然，这样认真严谨负责的岚图，大家能不支持吗？

这是真实发生的事，也是我与岚图之间的羁绊，更准确的来说是暖心的故事。因为整件事过程也比较长，为了准确的叙述整件事的经过，篇幅长了点，希望车友们能耐心的看。岚图宠粉，我心目中的第一！为我是岚图车主而感到自豪，为岚图点赞，为国产点赞！