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极越车主维权:吉利组售后团队,百度缘何拒沟通

近期,极越汽车的车主们面临着一系列困扰,他们纷纷向吉利汽车、百度公司及集度汽车提出诉求,希望解决当前面临的售后与维修问题。

据了解,车主们在1月5日曾前往百度总部试图沟通售后事宜,但遭遇闭门羹,百度不仅拒绝沟通,还设置了地刺阻止车主车辆进入,禁止车主进入百度总部大楼。而吉利方面则表示,计划于下周组建首批售后团队(约30人),并在2025年1月10日前发布公告,明确其能处理的相关事项,包括质保和权益等问题。

极越车主目前主要面临两大问题。首先是维修售后点少、维修能力弱以及无人审核账号权限等。由于极越售后部门停摆,技术手册和账号等无法接入,吉利旗下领克品牌门店虽然已接入极越售后,但仍面临较大困难。车主们对此表示担忧,认为这严重影响了他们的正常用车体验。


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