大灯裂了，4s店索赔还是走保险？

1、发现大灯裂了，第一步应该怎么做？

答：如果大灯出现裂纹，先自行判断一下，是外部裂纹还是内部裂纹，可以用手触摸裂纹处，如果表面光滑平整，那么裂纹基本可以确定是从内部产生。如果用手触摸，裂纹表面有明显凹凸感，那基本可以确定是外部裂纹。内部裂纹优先考虑走4s店索赔，外部裂纹优先考虑走保险理赔。

2、4s店不承认质量问题，不予理赔怎么办？

答：一般4s店拒绝索赔，会给出两种理由。第一种，如果4s店发现裂纹是从外部产生，就会咬定这是因外力导致裂纹，不是质量问题。即使你跟他解释，这车从未发生过事故，车灯周围也没有撞击痕迹。4s店只要确定是外部裂纹，一般都坚持是外力原因，不予索赔。

第二种，如果表面平整，裂纹在内部。4s店也会找理由拒赔，他会问你有没有在外面洗过车，你如果说有，他就会告诉你，洗车店的清洁泡沫很可能带有腐蚀性，导致灯具外壳产生裂纹。另外，如果看到你贴了隐形车衣，他也会说是因为车衣封边的时候，烘枪长时间烘烤导致灯壳尾灯边缘出现细小裂纹，时间久了，裂纹扩大才被你发现。是不是说的你哑口无言？

遇到这种情况，你可以先上网搜索是否其他车友也有同类情况发生，如果大量车主出现车灯相同位置裂纹，那大概率是某一批次的大灯壳体材料强度不足，或是制造工艺缺陷导致，你可以打厂家400投诉，或者12315投诉，也可以保存证据、据理力争要求索赔。

3、走保险理赔需要注意什么？

如果确定是外部碰撞，走保险理赔的前提是你必须有车损险，只有交强险是赔不了自己车损的。而且走保险理赔，如果车灯连同周围翼子板，保险杠都撞了，那毫无疑问可以一起赔。但如果仅仅车灯轻微裂痕，没有明显撞击点，保险也有可能拒赔。而且走保险理赔就是直接更换大灯总成，现在大灯都不便宜，有个几千元的理赔记录，可能会影响今后的二手车保值率，同时也会影响续保费用。

4、大灯出现裂纹，可以修复吗？

可以修复，你们当地只要有大一点的二手车行，找他们问一下，基本都有车灯修复师傅的联系方式。一般情况下，都是先打磨裂纹，再填充带有特殊树脂成分的修复剂，然后用紫外线灯或烘枪固化修复剂，最后再抛光处理就好了。但是需要提醒一点，不是什么裂纹都能修复，师傅会先让你拍照给他看，确认裂纹位置、长度、深度和形状。

确定可以修复，会给你报个价，一般根据修复难度，报价200-1000不等。实际上，如果是老款的畅销车型也可以不修复，因为网上有大把的副厂灯壳可以买来更换，只换个灯壳也就小几百块钱。