职业驾驶员商务礼仪——第三期职业驾驶员训练营圆满收官！

为进一步提升驾驶服务质量，增强驾驶员的细致服务意识，3月8日，宏诚伟信职业驾驶员训练营第三期圆满举行。本期培训邀请到宏诚伟信礼仪培训专家、国务院国资委研究中心客座礼仪专家靳斓老师，以《职业驾驶员商务礼仪》为主题，为驾驶员们带来了一场精彩且实用的培训课程。

线上线下联动，培训规模广泛

本次培训采用线上线下相结合的方式开展。线下培训吸引了众多知名单位到场参与，包括国家电力投资集团有限公司、中国铁路物资北京有限公司、北规院弘都规划建筑设计研究院有限公司、北京市水利规划设计研究院、中国通用技术（集团）控股有限责任公司、北京航瑞汽车租赁服务有限公司、大家保险集团有限责任公司、北京中瑞特通讯设备有限公司、德国国际合作机构驻华代表处、昆仑保险经纪股份有限公司、韩亚银行（中国）有限公司北京顺义支行等。线上培训则面向宏诚伟信全国所有项目的驾驶员开放，供其同步收看。此外，包括国能大渡河检修安装有限公司在内的多家知名企事业单位的领导及驾驶员精英，作为购买宏诚伟信全年12期培训课程的付费客户，也积极参与了此次线上培训。

服务理念引领，细节彰显专业

在现代社会，职业驾驶员的角色不仅仅是驾驶，更是服务。如何提供优质的服务，提升客户满意度，是每一个驾驶员都需要思考的问题。靳斓老师从实际出发，为大家分享了如何通过提升服务水平，为驾驶赋能，提升个人和企业的价值。

培训中，靳斓老师详细解读了服务规范、工作沟通中的注意事项以及如何通过细节传递专业与热情。现场还通过现场模拟与角色演练，帮助驾驶员们在实战中强化服务意识，提升沟通能力。

在车貌方面，靳斓老师强调：驾驶员应保持车内整洁，避免食用有味、屑的食品，保持穿着、发型等方面符合商务礼仪要求，调节合适温度。商务礼仪中驾驶员的细节服务，会让乘车人感受到贴心和周到。靳斓老师讲解了行车服务细节，包括行李提拿、开关车门、上下车提示，使用手机提醒等操作。

驾驶员的服务语言，可以体现出服务的艺术：

- 您这边请！

- 请您上车！

- 请您系好安全带！

- 您感觉空调温度合适吗？

- 您的行李一共多少件？请问带齐没有？

简单的几句问询，表达了职业驾驶员的真诚服务之心，也展现了驾驶员的专业素养。驾驶礼仪就是细节的体现，礼仪就是驾驶员的核心竞争力之一，同时，微笑是人与人之间最简单、最直接的情感交流方式。靳斓老师表示：驾驶员在驾驶服务中遇事应该冷静理智，不要唉声叹气。保持嘴角上扬，为客户留下良好的第一印象。

服务技能提升，团队素质飞跃

【宏诚伟信2025职业驾驶员训练营】第三期圆满收官，进阶课堂蓄势待发！4月新程即将启幕！作为行业领先的职业驾驶员培训品牌，我们打造常态化培训机制，通过标准化课程体系与进阶式成长通道，助力驾驶员实现「安全零事故、服务星级化」的双重突破。每月一期系统化培训，持续培育道路运输行业精英，以专业守护道路安全，用匠心缔造出行品质。宏诚伟信，与您共赴职业驾驶的卓越之约！