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我是如何从毫无经验,到自信收获一台靠谱二手车的?

为婚礼当天的一件尴尬事决意买车,这位老兄的买车缘由多少有些戏剧化。可他的整个购车经历却处处透着理智。下面这位车友以热爱分享的态度提供了一份超长的购车经验,耐心读完,你一定收获满满。


决意告别无车生活


2014年报的驾照,2015年6月拿到驾照,当时买车欲望不是很强,2016年2月结婚,由于发生了一点意外,导致我最后开着摩托车接着我穿着婚纱化好妆的老婆回家,然后再开的汽车去酒店(当时别提有多尴尬,那时就想一定要买车,一定要买车,一定要买车)。

 

另一个原因是租车太贵,统计了一下我的租车费用(不包油费过路费)一年将近一万块,想想买车还是很有必要的。

 

用理智屏蔽价格诱惑


于是乎自己开始了漫长的找车。各种、论坛、网站看呀看,经过筛选,想着最好就是SUV啦,最后锁定本田XRV呀,缤智呀,IX25,传奇GS4呀,一开始属于无目标广泛搜寻,各种网站都看,遇到价格便宜的网站就收藏,然后越看越兴奋。

 

没想到便宜的车这么多,第一反应是兴奋,差点就直接拿起手机约了,还好一个念头闪过:是不是有问题呢?怎么可能那么便宜,不是车有问题,就是价格有问题,毕竟都是些车商,就算他电话里能确认没问题,去到我能保证不被骗吗?我又不懂车。后来百度到这方面的知识,发现到了实地很有可能上当受骗,或者被宰。现在想想真应该感谢当初冷静的自己。

 

然后我就开始思考,我是不是应该找些可靠点的渠道?例如买手机基本是在手机官网,或者京东买,起码有点保障。接着就开始到处找网站,找了一段时间无意中找到了X子、X信,后来再继续百度才知道人人车。当时就是感觉人人车的车源和价位都比较顺我的眼,就决定只看人人。随后每天观望,在人人车论坛和微信群里泡。

 

当时我收藏了一些6万左右的车源,顺便给大家提个建议,遇到差不多的车直接收藏,卖出后可以看到成交价,这一点很方便。遇到意向车型点“订阅”,该车型上新会有通知。

 

锁定了起亚K2、长安逸动XT现代瑞纳(其实没什么讲究,锁定的是价钱哈哈),期间看到有的车在X子也挂着,那么我该选择哪个平台?最后内心衡量了一下,假设人人车和X子两个平台都一样,检测也一样,但是人人车最终有问题,只要在人人车论坛发下贴都有管理员跟进解决(车小明,车小喵等等)。这个是我亲眼看到有帖子反映问题然后管理解决后车主就没再发帖了。这点起码说明了人人车的态度,就是这种态度让我觉得我应该选择人人车。

 

一个星期五的下午,我在上班的时候偷懒突然刷到一个帝豪2014款两厢1.3T,跑了3万多公里,上牌不到2年,不足的地方是车子在异地。车主标价6.48万,立刻就点了收藏,选择降价到5.8万通知我。马上人人车客服来电话了,要我去看车,我说如果5.8万可以我马上要,车看不看无所谓,到时检测没问题就行了。(好佩服我自己这么豪爽的话)

 

但是客服认为还是先看车,车没问题再谈价钱比较稳妥,以免我交钱后再问题就很被动。我觉得她说的有道理。

 

不到几分钟客服就回电话了,约好第二天早上10点看车,至此整个过程很顺利,人人车也发来了约定时间,联系人电话,地点,我跟我的客户经理通过电话之后加了微信。到这里人人车算是详细地进行引导,这里我给9分评价。

 

在此我想给各位异地买车还在纠结的车主提议:自己先理清思路,假设车的实际情况和APP刷出来的描述基本一样,价钱也是一样,那你是不是就能决定购买了,如果,那你可以去看车了。如果你还在纠结买什么车,不知道那车你会不会喜欢(外观动力配制等),价钱你还想砍,砍不下就不能接受的话,那我建议你还是继续观望不要着急。


与人人车的第一次约会


下着小雨,10点20分到达见面地方,一个好高级的酒店内,车主、客户经理我们三人坐电梯到地下车库开始看车。




第一眼看到感觉不错,比较满意,客户经理提议开到灯光下面好点,他拿着手电筒检查了下外观、内饰,再打开前盖、后备箱等看了一遍。然后客户经理提议我用不用试车,车主也附和着说没事试一下吧,我说不用了。

 

虽然是个小白,但是怎么说我也开过皮卡五十铃,自己一个人开了5次500公里的长途,还有不计其数的200、300公里长途,简单的比如动力非常差,或者方向盘有虚位,什么悬挂比较硬我还是能感受到一点点的。不过就在那地下车库说真的我也试不出什么,只要大的部件没有问题就行。

 

价位摆在这里,就没必要太高要求。就好比你买个千元安卓机,你难道想它是苹果吗?反正我就希望它是没有问题的安卓机,就这么简单而已。希望这个建议也可以帮到买车犹豫的车主。

 

 

 

看过都没问题后就开始讲价了。客户经理没有好像没有那么好的口才,有点失望为什么我不能碰到一些经验老道的客户经理呢?然后我跟车主说我也不来虚的了,一口价5.8万吧。


(看车时没时间拍照,过户后补拍的照片)

 

大家沉默,客户经理提议大家上大堂坐坐继续聊,期间我就在考虑了,但是来都来了,我也不想折腾了,上去后我说5.9万,车主说6.2万,我说6万车主说最低6.1万。


(一键启动、定速巡航、车载互联系统)

 

车主就问了客户经理保险怎么办?客户经理说可以跟买家协商,一般都是送的啦(只剩下三个月就到期了),然后我就接了句那送我吧,车主说行,我又问了是否全程在4S店保养,车主说是的。


(空间满意)

 

我说那行,成交吧。接着是签订合同,按手印。车主问是不是他也要收下订金?我笑着说你还怕我不遵守信用吗?车主也笑了,没有收我定金。


总结:我觉得人人车公司要求的服务和观念是可以的,只是有可能会碰到一些不可以的人。如果个别员工没有按照公司要求的走,我们无需理会,直接反映给人人车社区客服,让公司来解决就行了。

 

比如我碰到的这个客户经理其实还是可以的,就是不会讲价而已。这些都是因人而异吧,公司肯定无法要求每个员工都是完美的,只能通过制度和措施来制约。我认为只要公司有解决问题的态度,并且做出行动去维护客户权益,就无需太过担心。

 

 

顺利过户爱车入怀

 

人人车来了电话约好3月8日过户,所有需要的手续和证件,地址都很详细的电话里说过后还发了信息过来。



3月8日(妇女节),早上六点起来,坐上顺风车,9点20分到达广州人人车黄石路的店面,销售李小姐很有礼貌的跟我打了招呼,车主还没到,李小姐让我上二楼坐坐。



等了10来分钟李小姐过来知会我车主到了,车辆开始检测,师傅看得很仔细,20分钟后检测结束。检测结果是要更换机油机滤,刹车油冷却液


(认真检查的验车师傅)



(底盘情况很好)



考虑到的交通情况,此时不宜耽搁,赶紧去过户。

 

11点多到达芳村车管所,比约定的12点早了快一个小时,打了电话给过户员李大哥,以为要等了,没想到李大哥指引说可以先到3号门拍照。拍好照,车停好后,李大哥告诉我们中午可以在哪里吃饭,然后就跑去帮我们去排队了,我跟李大哥说中午一起吃饭吧,李大哥说没时间呀要排队,就一路小跑过去了。



吃过午饭后,大概12点李大哥就说搞定了,我们开车去验车拓印,出了3号门进2号门(居然要收停车费,而且是出3号门收一次,进3号门重新拿卡收费,真是黑暗……)继续排队。



李大哥人很好的,问什么都回答,最后我从李大哥那了解到,我明天还要再来拆牌,由于不想再请假一天跑来,只能请李大哥帮忙搞定了。12点半左右搞定,开始等交警审核签名资料。等呀等,等到3点半才搞定。真如李大哥所说——车烦所。

 

总结:说下这整个提车过户的过程吧。从定车到预约过户这些流程我都是比较满意的,也算是引导性非常好。

 

只有几点提醒大家注意:

1. 商业保险过户问题要自己与车主沟通,自己和车主约时间到保险公司过户。

2. 车都有两把钥匙,记得让车主备齐。

3. 各位车主做好预算,特别是异地买车的,真的做好心里准备。比如我这次费用的组成有:车价,服务费(3000),过户费(750),A套餐费用(1500,自选),保养(可以不做,但我觉得人人车的保养服务不错就买了),杂七八费用(快递档案、停车费),吃住费用。所以一开始以为也就车价加服务费的想法还是太天真了。

 

至此本次买车就结束了,不满意的,有落差的只是一些人人车未完善的一些流程。但人人车的质量我还是信得过的,我所遇到个每个人人车员工的服务态度与为人还是满意的。遇到的车主也感觉聊得不错。微信群、论坛的管理和车友也对我的一些疑问给了很好的建议。假设几年后我还买二手车我还是会找人人车,希望到时这些服务更加完善了。

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