东风风行：以品质铸基石，走品牌向上之路

刚刚结束不久的两会，将重点聚焦于促进民生、提振经济发展。汽车产业作为国民经济的重要支柱，更是成为讨论的焦点。特别是在后疫情时代,如何刺激消费,让车市解冻回温,也一直是从政府、企业到消费者,整个行业需要磨合共识之处。

本次两会建议的一大主题,就是如何让庞大的汽车产业拥有更强的反脆弱能力,无论是刺激消费提振车市进行税改、汽车下乡、汽车后市场经营、积分补贴政策调整;无论是发展“卡脖子”技术,利用新基建推动智慧城市建设,还是构建中国品牌影响力,都是为了让本就在变革时期、充满不确定性的行业能更加平稳的迎接变革。

而提升中国汽车品牌力成为代表与行业关注焦点。近些年来，中国自主品牌已经在国际市场竞争上取得了长足进步，在产销规模、核心技术等方面追齐全球领先水平，同时也在面向未来的智能化、数字化道路上做了前瞻布局。特别随着“新基建”、“数字化转型”与汽车行业深度融合，自主汽车品牌力将得到更大程度的提升。

作为一家具有优先布局意识的民族车企，东风柳汽在去年年底就对其产品布局、品牌架构进行全面梳理，在今年年初提出“品质向上 品牌向上”发展战略，面对愈加复杂多变的市场环境，以全新的品牌理念焕新升级。特别是乘用车品牌东风风行，以用户需求为出发，聚焦产品，在品牌崛起的道路上奋力前行；以“智慧空间 享你所想”价值理念，构建风行品牌的传播力与影响力，以更加丰富多样的产品布局应对未来市场的无限可能。

打造智慧工厂，聚焦品质产品打造

产品品质永远是品牌的核心与灵魂，顺应国家制造2025和市场发展需求，东风风行加快了工厂自动化、智能制造、研发等方面的深化发展。围绕“智能”和“绿色”，打造“智慧工厂”。2019年，柳东乘用车研发A楼及配套工程、保全中心按期交付使用，通过提供创新研发平台、智能化精工智造工具，及大数据品质管理三大智能手段，持续提升产品智造品质。特别在生产自动化进程方面，东风柳汽结合VSM分析工具和项目外包转自主实施等方式，乘用车总装减少工时234秒，商用车总装减少工时500秒，大大提升了生产效率，推进产能高效发展。

而在智能科技的打造方面，联合开发、优势互补为风行产品智能品质提供更多可能。如与腾讯、智网科技、大陆集团、华阳集团等合作，共建“风行智联生态体系”。在定位“加大号智惠5座SUV”风行T5上，就搭载了 “Futurelink 3.0”车联网系统，通过全面链接腾讯车联“TAI”全方案，可让用户与车机之间无需身份识别、腾讯账号就可以实现无障碍打通，同时还带来“上车不用钥匙、开车不用手机、支付不用钱包”的用车体验。智能黑科技加持的同时，风行T5还配备集6大功能板块的ADAS智能驾驶辅助系统。智能科技的加持不仅让车行生活更方便、更舒适、更有趣，也为驾乘安全提供全方位的保障。

正如东风柳州汽车有限公司总经理唐竞所说，“打造品牌依旧要回归制造的本质，品质始终是核心。自动化、数字化、智能化的有机融合就是我们正在努力的方向，也是我们秉承‘智慧空间’价值理念的目标要求。在工业转型升级的浪潮中，东风风行将始终以客户为先，致力于制造和技术的智能升级、创新升级，推动东风风行加速实现从传统制造转型为智能制造、从单纯车企转型为智慧出行服务商的步伐。满足消费者更多元化的需求。”

精细化管理+售后服务，建立良好品牌服务口碑

实力的产品品质还需要放心的售后服务和良好的管理机制，从生产、制造、销售、服务全链条出发，把控品质，才能获得消费者的良好口碑。东风风行以“享你所想”为出发点，在品质管理与售后服务方面精益求精，展现“品质向上 品牌向上”的精神所在。

东风柳汽全面打造卓越的质量管理体系，以IATF16949质量管理体系标准为基础，融合了可量化的东风卓越质量评价体系，围绕规划、体系策划、设计开发、采购及供应商管理、生产制造等八大模块共131个子过程项目，在自我评价改善的同时持续与行业标杆进行对标提升，使公司产品质量不断提升。近两年来，乘用车3MIS不良降幅达32.6%、12MIS不良降幅达到32.7%，产品初期品质和耐久品质得到明显提升，获得了市场和用户的好评、2019年柳汽荣获“中国环境标志优秀企业奖”、“全国质量诚信3A企业”、“广西区质量5A级企业”等荣誉，再次印证品质柳汽的品牌形象。

而在售后服务方面，东风风行提供“VIP绿色通道”服务，建立健全快速响应客户需求的售后机制，重视每一次客户意见的反馈，解决问题形成闭环。并以千人千面的数据收集与分析为核心，针对用户进店看车、试驾体验、售后用车到换购全流程提供精准个性化主动推荐，让每一个消费者购车舒心，用车放心，养车省心。

总体来看风行的品牌升级战略，核心在于聚焦自身优势，寻找竞争差异，从而赢得市场口碑和认可。就像东风柳汽乘用车商品规划部部长吕峰阐述的那样，“东风风行全新品牌战略浓缩了柳汽50年的造车积累和对用户的真诚之心，也是未来我们打造自主乘用车品牌的开山之石。这是一次基于全价值链的触点模式创新，更是我们见证历史的新起点。我相信‘新风行’不仅能成为满足用户情感与物质需求的出色汽车品牌，更能成为发现生活之美的重要所在。”

伴随中国消费升级进程的加快，消费者快速细分和发展，包括整个社会、经济、文化的融合都会越来越明显。消费者对于更高品质和更好体验的需求越来越凸显，对于美好生活的向往也是与日俱增。东风风行始终以用户需求为出发，坚持品质至上的原则，不忘造车初心；在加快建设智慧工厂、创新智能科技、完善管理机制、健全销售服务等领域全面深化发展与布局，以品质铸基石，塑造风行品牌的差异化优势。把智能与品质扎根于汽车制造，不断深化风行“智慧空间 享你所想”价值内涵与外延，以此助力企业自身的智能变革，从而助力提升中国自主品牌车企的品牌影响力。