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近段时间,一位姓孙的车主在4S店里买了一台全新凯迪拉克CT6。孙先生提车的时候对车还是非常满意的,可是开没几天却发现车有抖动的现象,特别是挂P挡的时候,新车抖动的异常厉害,就好像我们在听人的心跳一样。最后孙先生为了能查明这故障,就将车开到4S店里进行检修。
4S店起初检测的时候是发现新车可能存在问题,于是就将车给拆了,换了发动机的脚胶。可换完之后,这抖动现象依旧没有得到解决,随后4S店的负责人表示可以为孙先生找更专业的师傅来检查车辆。孙先生对此表示,什么更专业的人?难道修理店的人就不专业了吗?
随后4S店找来所谓的"专家"进行了检测,最后没有发现问题,于是判定为车主只是太敏感了。孙先生一听就不同意了,如果只是我感觉到的话,我可能就信这话了,可是我家人和朋友都感觉到了,这难道不是车的问题吗?
孙先生不满意4S店的回应,于是找来媒体帮忙,而媒体为了能够分清楚是车的问题还是个人问题,便找来了几个路人进行试车。而多位路人确认车确实存在抖动情况,抖动的感觉还非常明显。对此4S店又再次回应:既然有很多人都觉得是车的问题,那么他们会积极处理这件事的,希望能早些解决这一问题。
有不少网友都表示自己曾经也遇到过这样的问题,有人表示这是纵置发动机导致的,在发动机处于怠速的时候,这抖动现象就会很明显,但这一问题目前以现在的修车技术是很难解决的。如果车主接受不了,也就只能找4S店换车了,可一般4S店不会答应换车的要求。
还有网友表示,4S店的解决方式存在很大的问题,故障还没弄清楚就将发动机拆了,拆完了还修不好就说是车主个人问题。最后为了更好地应付车主,还请来了所谓的"专家"说服车主是个人问题。大家觉得车辆之所以出现抖动情况,主要是什么原因产生的呢?
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