市占率整体上扬 销量跑赢大势 看奇瑞2020如何逆风生长

2018年以来，全球汽车市场步入存量竞争时代，在这样的市场环境下，市占率指标的高低，便成了衡量一家企业实力强弱最核心的标准。

近日，奇瑞发布2020年销量数据：随着12月份以11.57万辆的月销量收官，奇瑞集团2020年累计销售汽车73万辆，其中奇瑞汽车累计销量达到44.9万辆，同比增长8.6%，实现逆势增长。值得一提的是，伴随着销量的增长，奇瑞汽车的市占率也在稳步向上。2020年11月，奇瑞汽车市占率4.82%，创下近47个月的新高。

探究奇瑞汽车销量和市占率双增长背后的原因，主要得益于奇瑞在2020年加快产品迭代、多元渠道布局、升级品牌体验以及坚守品质服务。

加快产品迭代，及时满足市场新需求

不管什么时代，产品都是销量和市占率增长的基础。在体系赋能下，奇瑞汽车能够持续对产品进行迭代，不断推陈出新。与此同时，更快的产品更新速度，也让奇瑞能够通过拓展产品宽度和更精准化的产品定位，进一步提升对细分市场的辐射能力，满足用户更加多元化的需求。

以目前奇瑞汽车的明星车型瑞虎8为例，自2018年推出至今，奇瑞始终紧贴市场变化，接连不断地推出极具竞争力的升级车型，精准引领消费者期待，通过“大单品组合拳”策略，满足用户多元化和品质化的出行需求。

2018年，奇瑞汽车推出主打智能化和5+2灵活空间的瑞虎8，迅速得到市场认可。2019年，奇瑞汽车又推出了搭载“中国心”十佳发动机1.6TGDI的全新一代瑞虎8，以满足对动力性能有更高需求的消费群体，并通过行业权威认证、硬核品质验证、大规模用户体验和跨界联合行动，将搭载“最强中国芯”的全新一代瑞虎8的产品实力和“技术奇瑞”的品牌魅力，深入到国人心中。

2020年10月，奇瑞汽车又进一步“扩圈”，推出了配置更豪华、舒适性更高的瑞虎8 PLUS。瑞虎8 PLUS定位“豪装陆地飞行舱”，上市两个月即已经与瑞虎8形成“旗舰双爆款”，在满足消费者多元化和品质化出行需求的同时，以1+1>2的尖刀效应，展示强大的产品力与市场活力。

数据显示，目前，奇瑞瑞虎8系的月销量已连续两个月突破2万辆，2020年全年销量136182辆，同比增长16.9%，上市两年累计销售近30万辆。在瑞虎8系列的带动下，奇瑞瑞虎系列2020年销量销量323537辆，同比增长38.5%。其中，全新一代瑞虎7和全新一代瑞虎5x也双双迈入月销“万辆俱乐部”。

去年12月，奇瑞还将“大单品策略”延伸到轿车领域，推出一款集全球品质、智能科技、越级舒适为一体的“全球优选品质家轿”——艾瑞泽5 PLUS，上市14天销量就超过5000辆，使得艾瑞泽系列产品市场竞争力大幅提升。

多元渠道布局，扩展增量市场

2020年奇瑞汽车销量和市占率提升，还离不开在渠道上的多元布局。为了开辟全新的增量市场，奇瑞去年加快了在汽车“新零售”与数字化营销上的布局，全年新兴渠道的销售贡献度同比提升超过50%。去年“双11”和“双12”，奇瑞汽车的订单量都超过了2万辆大关，实现新突破。

在“新零售”与数字化营销方面取得新突破的同时，奇瑞汽车也在积极变革传统营销渠道，多措并举激发经销商活力，在一网和二网建设方面也取得新进展。数据显示，截止2020年底，奇瑞汽车的一网和二网规模已达2000家，同比增长11%。

升级品牌体验，持续提升客户价值

除了产品和渠道，2020年，奇瑞汽车还基于对新消费群体、新营销形态的洞察，全面升级用户体验。一方面，奇瑞汽车继续做实线下，基于奇瑞家宴、秘境探索、双车趣味挑战等平台，打造场景化体验。

另一方面，奇瑞汽车花大力气强化品牌与用户的“虚拟连接”，通过构建云端智慧展厅等形式，为用户创造全新的惊喜体验。为了与年轻人更好的沟通，塑造积极向上的年轻化品牌形象，奇瑞汽车选择硬糖少女303成员赵粤、王艺瑾、刘些宁与知名演员雷佳音分别作为艾瑞泽5 PLUS与瑞虎8 PLUS的代言人。

此外，奇瑞汽车还跨界“出圈”，与国民休闲零食三只松鼠签约，双方通过定制专属礼包、电商购物节等形式，为年轻用户打造专属快乐体验模式，将奇瑞汽车的产品精神传递给每一个年轻人。

目前，奇瑞汽车新客户50%以上为90后年轻人，用户结构进一步年轻化，通过用户体验的全面进阶，奇瑞正在获得越来越多年轻消费者的青睐。

坚守品质服务，打造用户快乐体验

如今，汽车行业已进入“产品+服务”的双线竞争时代，相比于产品本身，服务同样是赢得消费者青睐的关键因素。近年来，奇瑞汽车“以客户为中心”，以“四季关爱”、“客户体验日”、“奇瑞驿站”等各种形式，不断为客户提供有温度的服务，推动了奇瑞客户满意度持续提升。

2019年，奇瑞汽车连续9年斩获中国汽车服务行业的最高荣誉“金扳手奖”。2020年4月，奇瑞全新一代瑞虎8在中国汽车技术研究中心发布的“2019-2020年度中国汽车行业客户满意度调研报告”中，荣膺“最佳入门级中大型SUV”称号。接连斩获与服务相关的荣誉，不仅是对奇瑞多年来深耕客户服务的肯定，也意味着奇瑞正在凭借高品质服务，赢得越来越多消费者的认可和信赖。

产品迭代加快、多元渠道布局、升级品牌体验、坚守品质服务……是这些因素造就了奇瑞汽车市占率的持续稳增。2021年，奇瑞汽车将继续在产品、渠道、品牌和服务上深耕，为客户提供更有价值认同感的产品与出行体验，预计2021年，奇瑞汽车的销量和市占率将会迎来更大的突破。