又一起！特斯拉再次失控撞向车库墙壁 销售怪路面湿滑！

一段流传于网络的视频显示，1月22日早上8:40左右，一辆特斯拉Model 3在某地下车库发生失控，笔直撞向墙壁，导致车辆损坏。视频显示的车速并不快，地面有些许水渍。

根据车主与特斯拉销售/售后的聊天截图显示，车速并不快，但车辆“刹不住，方向盘也打不了”。

销售/售后的回复则显示：“其实是有刹车制动的，包括转向也有作用，而且ABS也在碰撞前2秒左右启动了，应该还是路面湿滑的原因哈”。

销售/售后回复称：“您放心车辆有问题咱肯定不隐瞒，我们也都非常重视，而且您是公务人员，我们也会从对您的影响去考虑，希望尽快帮您解决问题吧”。

而当车主问到能不能退车时，销售/售后称：“因为不是车质量问题导致，是真的没办法退换的，主要也是没想到没有车损险，需要承担的就会比较多”。

而当车主要求调取后台数据时，这位销售/售后称：“后台数据就是个黑匣子，无法修改的，一般不到万不得已走法律程序才会拿出来提供给有关部门”。

无独有偶，1月4日，山东临沂泰盛广场停车库一辆特斯拉突然“失控”冲进厕所，最终将洗手台撞坏才停止车辆。据涉事司机描述， 造成此次事故的原因正是车辆失控所致，其表示由于当时车辆无法踩动刹车。事故后，特斯拉还自动清理了撞车时的行车记录。

针对这一事故，@特斯拉客户支持 于1月6日凌晨转发微博回应称，经过对数据和现场的分析，车辆在行驶中驾驶员突然大幅度转向同时踩下了制动踏板，由于事发路面存在积水，车辆急转弯时车速过快且路面湿滑最终造成了事故。

1月7日，@特斯拉客户支持 再度以评论转发的方式回复消费者质疑，“驾驶员确实踩下刹车，且车辆刹车与ABS功能均正常工作。造成事故的原因是由于车辆在踩刹车的同时快速转向，加之地面湿滑，造成车辆打滑，轮胎失去抓地力”。

从两起事故看，无论是@特斯拉客户支持，还是本次事故的销售/售后，都高度一致地把地面水渍称作“路面积水”“地面湿滑”，并堂而皇之称因为地面湿滑导致轮胎失去了抓地力。前后两起事故，如此高度一致，令人惊讶。这或意味着特斯拉的这种回应话术已经贯彻到了公司上上下下。

汽车记者以为，从两次特斯拉的回复看，结合视频画面，如果地下停车库的水渍/湿滑地面，加上并不快的速度就能导致特斯拉发生失控，刹不住车，打不了方向，是不是意味着下雨天在户外最好是不要驾驶特斯拉汽车呢？

资料显示，微博账号@特斯拉客户支持 注册主体为“特斯拉汽车（北京）有限公司”，粉丝数量仅为1.3万左右，并且其大多数回复都是以评论转发的形式出现，显得极其随意。