男子购全新路虎，没出店门仪表蹦出一行字

引言：

提新车应该是一件高兴的事，但江苏的一位胡先生，在提车的当天，心情非常糟糕，甚至提出退车。虽然产品质量不能够保证100%，但若出现质量问题就应该及时地给客户解决。如果是新车，最妥善的解决方式为退车退款，或者更换一辆新车。如果在使用过程中出现了问题，又在保修期内，4S店会提供免费维修。

胡先生早期做业务员工作，业绩非常好，得到公司老板的信任。后期与伙伴合作，共同创业，有了基础的人脉关系，生意自然红火起来。年底准备换一辆新车，有了资金必须得享受更好的品牌。于是看中了路虎，当天下午去4S店看车，车辆的各方面表现均令胡先生满意，便全款买下了这辆车。交付给胡先生的这辆揽胜为黑色，外观霸气，随后检查了车辆的生产日期，没有问题便准备提车回家。

车辆故障报警

刚取车驶出4S店，走了两百米左右，车辆的仪表盘上跳出了一行字“小心驾驶，自动紧急制动系统不可用”。胡先生的脑海中在思考：这是什么意思？制动系统有问题，也就是刹车会有故障。于是男子便把车开回了4S店，要求4S店给一个说法，检查一下车辆的问题。仪表盘上文字表述的含义为：自动紧急制动系统不可用，也就是车辆在紧急情况下无法自动刹车。目前许多普通的百姓用车，均没有这一功能。

4S店态度转变

车辆出现问题也很正常，但新车出问题，就不正常了。胡先生要求4S店给出合理的解决方案。当时4S店表示：这款车要是质量问题，一定会给客户满意的答复，可以选择退车，也可以选择换车。当天时间比较晚，胡先生决定第二天再处理，第二天来到店里，开始准备办理退车的手续。但接待的销售人员表示：这辆车没有质量问题，无法给您办理退车服务。胡先生称：制动系统都出问题了，还不能退车，想要送我去见上帝吗？

未做全面检测

4S店表示：车辆运送到店内，会做规定项目的检查。主要检查车辆的三大件以及外观，毕竟新车为进口，不会有质量问题。胡先生的这辆路虎，在4S店经过系统的检测后发现，并不是产品本身的问题，而是并未更新车机的智慧系统，所以才会在仪表盘上出现这行字。4S店确实做了检查，但没有检查到位。如果在检查时发现该问题，及时更新系统，也就不会有这样的事发生了，最终4S店还是不给胡先生退车。

解决方案-换车

两者的协商并没有达成一致，不过4S店表示可以给胡先生换一辆新车，会再次全面检测，绝对不会有类似的情况发生，倘若再发生类似情况，可以给胡先生退车。最后男子也答应了，毕竟自己本就想买这辆车，现在退了车，也没有其他中意的品牌了。所以胡先生同意了4S店的换车做法，等待了两三个小时，新车也检测完毕，送交到胡先生的手上，于是提新车开回家了。

结语：

如果在买车的过程中，遇到了质量问题，一定要退车，因为符合三包法的内容。4S店无权不满足你的要求，若是系统上的小问题，更新一下即可，如果不放心就让4S店更换一辆车，也没有必要退车了。有时候买车也全凭运气，有些人开十年车，几乎没出现过问题，有些买了豪车的用户，反而经常出现问题。你们买车时遇到过什么问题呢？