自燃、锁电！车主纷纷诉苦，威马到底想怎么样才肯道歉？

现在的马路上肉眼可见的新能源车越来越多，随着新能源的快速发展，许多人都纷纷选择新能源。那么大家知道新能源车什么比较重要吗？答案有很多，续航、充电速度、智能化、颜值等多方面都是不同车主所关心的问题；但如果你问电动车什么最重要？答案必须是安全。

而关于电动车的安全问题，也一直是电动车企业和行业供应链技术研发的主要攻克目标，无论是电池研发、电池封装、电池热管理等多环节技术，保证安全都是电动车的重中之重，但就是如此重要的环节，却有个别企业和车型出现了问题。

21年10月份开始，威马EX5在全国多地上演了一场又一场的“连环燃烧”事件，此次事件一出瞬间将国内新能源汽车起火和爆炸的话题推上热搜。

10 月 5 日开始，福建省邵武市两辆威马 EX5 出租车，连续发生燃烧，因为威马 EX5 产品问题，引发当地交通管理局，紧急叫停威马 EX5 出租运营，可见事态影响重大。

10月27日，北京北四环力学所一辆威马 EX5 发生自燃，并引发爆炸。

12 月 20 日，河南郑州威马 EX5，在充电站充电时起火自然，两天以后，在海南三亚吉阳区海螺一路，同款威马 EX5 在马路中间起火，整车后部被大火烧毁。一天后，在三亚附近的海口市，一辆停靠路边的威马 EX5 起火，整车被烧毁。

一次两次的自燃或许人们还能相信这是一场意外但多次的自燃事件，就很难摆脱威马EX5在产品上有问题的事实了，但即便如此威马还是一声不吭！

短短两个月时间，威马的多起燃烧事件不仅仅将威马自身推上了风口浪尖，更是将新能源汽车推到了悬崖边，惹的网友们纷纷评论说到：只要世界上还有燃油车，就肯定不会买新能源车。由此可见威马的燃烧事件对行业的影响有多大。

而在最后一次自燃事件发生后，威马趁元旦来临之际对车主进行了一次“友好”的保养回馈，而这次保养不仅没给车主带来好的体验，还给车主们带来惊吓。

威马“锁电”事件

威马无缘无故起火燃烧，证明威马在高压充放电或者储存大电量时，会影响电池自身稳定性，导致起火等危险事故发生，所以威马选择利用回馈活动吸引大批车主前来保养，结果“神不知鬼不觉”的帮用户解决担忧。威马本想着能完美解决问题，没想到是搬起石头砸自己的脚。

而威马面对那么多问题，依旧是以高傲的姿态面对车主，难免引起众多车主的愤怒。如今新势力企业并非传统老牌企业，企业们想要越走越远的话更要得到消费者的认可和满足消费者的诉求，毕竟“顾客是上帝”。对待用户，一定要真诚！