小鹏车主维权！爆小鹏P7多次全车断电？小鹏第一时间回应

近日，一位小鹏汽车前员工及小鹏车主在网上发起维权，引发热议。

事情原由是其车主在社交平台上发布标题为《致何小鹏大师兄，夏珩师兄的一封信 》的文章，称其驾驶的“小鹏P7一个月内两次出现全车断电、车辆离线情况，有次还在高速上”。同时该车主表示，小鹏汽车提出的解决方案是按照二手车价格回收，有14万元差价需要自费因而拒绝。

网络发布文章为了引起热议，保护自身权益本事没错，但目前，该车主已删除该篇文章。这究竟是什么情况？

对此小编根据小鹏汽车当事员工回应以及车主文章阐述，理了一下来龙去脉。

3月10日，车主在旅途过程中，其驾驶的小鹏P7出现了高速失去动力，电池电机亮故障灯的情况，NGP直接退出，车辆彻底失去动力。

对此小鹏汽车400通过远程指引车主应急处理后，建议安排拖车回店检测，以确定故障原因，排除后续用车风险，但客户表示会自行到店检测。随后小鹏汽车售后人员多次联系车主，并表示为其主动提供免费拖车服务和返京的机票费用，但车主均为接受。

4月9号，车主的小鹏P7在小鹏超充站充电的时候，全车出现断电，无法启动车辆的情况。小鹏汽车也第一时间提供免费拖车服务将车辆运抵客户指定门店。

目前陈先生均未同意就其车辆问题进行进一步检测，并先后提出免费更换全新P7鹏翼门版或同款新车以及高额现金赔付作为先决协商条件。

小鹏汽车当事员工回应：“协商过程中我的确沟通过车辆回收的估值，并非强迫客户置换并支付差价（14万元），并将此作为最终解决方案”。

同时称，“对于该车辆的问题，我们一定依法履行对车辆的质保责任，根据三包法和保修手册对客户车辆进行进一步检测，判定故障并通过修理、更换排除故障，确保客户的用车安全”。

事实上，这次事件之所以能引起热议，在于车主弱方引同情，同时自费14万元的数字金额也格外亮眼。不管怎么说，依照三包法，车辆出现问题该检测就检测，车企也履行法律该赔付就赔付。