精于勤 诚于心 技术与服务的蝶变 看比亚迪渠道提升

最新数据显示，2022年3月比亚迪汽车的单月销量已突破10万辆。销售数据的明显递增，销售的爆发式增长，除了核心技术的加持，也离不开终端服务店的服务水平。今天我们的拜访，就来一探究竟，发掘比亚迪终端服务到底有了怎样的变化。

绿色、环保、自然 王朝网换新颜

比亚迪4S店外将Dragon face设计理念融合于店面设计之中，左侧配以红色的龙鳞纹立帆板，右侧实体幕墙的设计中加入了“龙须”元素，立面采用极具质感的铝塑板和透明高亮的玻璃相搭配，使得建筑更加醒目。

比亚迪王朝网选取了“一片树叶”作为核心设计语言。树叶象征着绿色、环保、自然，这与比亚迪“为地球降温1℃”的品牌愿景不谋而合。进入店内，首先映入眼帘的是一片巨大的“树叶脉络”，寓意着纵横交错的城市交通网络。展厅内功能划分清晰设置了车辆展示区、水吧区、儿童玩具区以及视频播放区，购车动线合理，体验更具人文生活气息。

在售后服务区，设计上采用了大量的木纹色。木纹色系比较柔和，会给人更加舒服自然的感受。售后服务接待区采用1对1的服务接待，为每一位客户提供专属的精诚服务。售后休息区的布局分区，设置了吧台区、阅读区、影视区、竞技区、上网区等，满足了客户等待时的多种需求。

精于勤 诚于心 以体验的价值导向为服务核心

比亚迪津维瑞通4S店是比亚迪品牌在天津规模最大的比亚迪4S店。跟随比亚迪品牌在天津汽车市场摸爬滚打了12年，自2015年到2021年，连续7年天津销量第一，2021年天津市占率7%，2022年一季度天津市占率12%，服务近40000名比亚迪客户。

津维瑞通4S店共有销售精英30人，辅助销售岗位10人，经过厂家组织的铁军训练营和店端培训，用心服务每一位客户。

提供比亚迪全系20台试驾车辆，各别畅销车型如秦plusDMi，提供多台试驾车供大家对比感受，配备专业的试乘试驾人才，给与客户最优质的试乘试驾体验。

为交车客户准备精美的礼盒，设置交车专属顾问，在客户提车时，做一对一的讲解，给予客户讲解车辆的注意事项、保养时间、保修政策、理赔流程等。让客户在今后用车的过程中，还能感受4S店的优质服务。

售后方面津维瑞通为了给更多客户提供优质服务，不断扩大规模，让客户得到舒适的售后体验，机修车间目前有快速保养车间10个工位，维修工位10个工位，近30人专业维修技师。增设150个停车车位，以满足客户的停车维修需求。拥有5000余种比亚迪的所有车型备件储备，实时满足备件需求，工单供应率达95%以上。

除了提供常规的保养预约服务，更贴心的延长服务时间，让上班族下班后也可以到店进行维修保养；对没有时间进店的客户提供取送车服务；开通快速保养通道，快速维修通道和疑难专修通道保证最短时间完成维修保养；开通精诚钣喷快喷车间，最快转天用户就可以提车。

总结：

作为跟随比亚迪品牌多年的津维瑞通店，会以更贴近客户的体验式服务标准、更优化的管理思路，提升比亚迪品牌在天津市的影响力。不管是前路荆棘，还是一马平川，津维瑞通店始终都是比亚迪品牌在天津的桥头堡、排头兵，更会坚持“矢志不渝，永远前行”的工作精神。

比亚迪乘用车品牌从年初发布全新LOGO，到DM-i和e平台3.0技术相继发布，并搭载在全新产品的陆续上市。加之售前售后软硬件的服务提升和优质用户的形象塑造。销量数据节节升高，品牌形象一路向前。

产品+服务的口碑发酵，势必进一步带来比亚迪品牌和销量的快速提升。相信比亚迪会在继续响应市场发展需求的基础上，向更广阔的领域前进，实现全新形象的升华。