东风雪铁龙30周年，坚持“以客户为中心”再出发

（文/张家栋 编辑/娄兵）30年前，1992年的5月18日，东风汽车与法国雪铁龙正式成立神龙汽车。同年，堪称中国汽车市场启蒙者的东风雪铁龙富康车型正式诞生。30年间，从爱丽舍、毕加索到如今的天逸、凡尔赛C5 X，众多耳熟能详的产品，伴随东风雪铁龙记录了中国汽车市场成长的各个节点。

如今，东风雪铁龙已经正式成立30周年。30年来，东风雪铁龙始终秉承“以人为本”的品牌精神，并借此累计获得了320万用户的支持。

2022年初，东风雪铁龙持续坚持“以客户为中心”的品牌理念，更进一步将“共创”一词打造成为品牌核心，建立131X用户成长体系，通过不断提升用户的参与感、向往感和尊崇感，从而增强用户对社区的归属感，让客户与品牌间的关系更亲密。

为推广品牌理念，东风雪铁龙还与中国自行车运动协会达成战略合作，正式成为中国国家自行车车队官方合作伙伴，赋能“4+2”出行方式，共创健康、舒适、愉悦的美好生活。

经过全价值链的落实和推广，五心守护行动已经成为代表东风雪铁龙品牌温度的标签。东风雪铁龙表示，五心守护行动2.0将围绕“全触点响应、全数据预见、全场景守护、全周期实惠、全流程透明”全面升级“五心”。

而在具体的行动体现上，东风雪铁龙今年还在全国各城市陆续启动了“为爱体验 全民凡尔赛——乐享48小时试驾”活动，“无试驾，不购车”也已经成为东风雪铁龙“五心守护”之下最能够展现品牌服务理念的代名词。

借助产品深度试驾，以及凡尔赛C5 X车型的不断热销，东风雪铁龙表示将与客户共创更多“凡尔赛生活指南”，共享舒适、自在的凡尔赛生活方式。

2021年，在全面升级并落实的品牌理念下，东风雪铁龙在中国市场再度焕发出新的活力，在越来越多用户的支持与信赖下，东风雪铁龙超额完成全年销量目标，销量同比增长137%。其中，9月下旬上市的凡尔赛C5 X车型仅用不到4个月时间，便实现了13000辆销量，成为神龙公司近7年来投放最成功的车型。

凭借凡尔赛C5 X的“溢出效应”，东风雪铁龙月销量持续增长不止于昙花一现，2022年开始，凡尔赛C5 X仍以月销逾4000辆的成绩，引领着东风雪铁龙不断重回市场正轨。

尽管如今国内车市仍未从缺芯等外界因素中完全恢复，但在30周年之际，东风雪铁龙正重新走上中国市场全新赛道的起点，而这次，东风雪铁龙将不忘初心，坚持“以客户为中心”与用户共创、共享，并向着下一个30年发起挑战。