现代创虎国六产品品质更高 “用爱关怀”售后服务更温暖

6月25日，“新一代创虎国六”品鉴会于无锡、盐城举办，现代商用车携全新一代创虎和升级服务与运输人群体见面。

现场参加活动的运输人表示，“参加现代创虎的活动，每一次都像是回家。”新一代创虎国六车型在2020年10月上市，拥有全新外观、强化动力性能及安全性能。运输人对这款新车的评价是，“品质出色，性能优越”。

这次现代创虎“以爱之名”所带来的售后服务升级又给运输人带来了哪些价值？

家的品质 好产品坚持推陈出新

据现代商用汽车销售管理部部长李银圭介绍，创虎国六产品深入客户群体，一如既往地将客户价值放在首位，致力于推出更有温度的客户服务。以卓越品质、超高耐久性，及切实满足客户忧虑的关怀服务，契合日益发展的中国物流市场的需求。

自2020年现代商用车在中国独资以来，从韩国总部投入了大量资源投入到在中国本地化产品的研发、和服务等各个领域。

现代商用车产品专家为现场用户解读了现代商用车的发展史，并全方位介绍了国六创虎的产品性能、品质、和TCO解决方案。

对于要求“多拉快跑”运输人群体来说，车辆的动力链性能是核心竞争力。新一代创虎搭载POWERTEC直列六缸柴油机，最高输出达540马力。该发动机满足国六排放标准，采用机油恒温器和开放式风扇系统，可改善综合油耗，配合高达2700Bar的喷射压力，让燃油效率得到进一步提升。

变速箱采用了采埃孚传胜12挡AMT设计，传动效率高达99.7%，居于行业先进水平，可有效提升驾驶员的操作效率和驾驶舒适性。同时，用户可根据需求选装采埃孚液力缓速器，配合皆可博提供的缸内制动系统，可令新一代创虎实现更高效的长下坡制动安全性能。

在安全配置方面，新一代创虎在传统的碰撞预警以及车道偏离预警系统的基础上，增设了防止坡道溜车的EHS坡道辅助系统，以及在下坡时实现更加节油效果的Eco-Roll智能滑行系统。

家的服务 客户关怀从真需求开始

对运输人群体来说，良好的用车体验更多在在于售车之后的全生命周期的服务体系，现代商用车深谙此道并推出了最新的客户关怀行动。

现代商用车无锡瑞卡董事长吴刚介绍道，新一代创虎定位国内市场高速干线运输市场，致力为用户带来更舒适、更高效的用车体验。现代商用车一直坚持“无论何时何地，我们时刻回应您的需求。”

针对创虎国六车型，现代商用车推出了多款切实用户需求的售后服务政策。面向国六创虎用户，现代商用车提供1次免费整车首次保养（发动机、变速箱、后桥）及整车检查，发动机基础件（缸体、缸盖、连杆、曲轴、飞轮壳）保修48个月，国六后处理专项服务，DPF延保至84个月或70万公里，并享受1次DPF滤芯免费清洗服务；同时还赠送2次发动机定期保养和整车检查服务。

2022年上半年，现代商用车在全国各地开展来了“回家”客户关怀行动，用户在闲暇时将创虎车开到工厂或当地服务站点。服务人员会给车辆进行全方位的免费检修，包含检测线检查、车辆行驶检查、配件品质检查，如有问题会安排维修和更换，为客户带来更长使用的生命周期。活动开展期间，无锡区域140余台车辆参与了“回家”，帮助运输人带来了更切实的运营效益。

家的口碑 客户点赞真诚服务与产品

在江苏锦恒物流公司负责人齐乱群看来，现代商用车的服务很靠谱、很专业。为保障用户用车效率，现代商用车的应急服务队全天候24小时待命，对创虎国六车型用户提供专项服务，让用户没有后顾之忧。

无锡市赣邦快运有限公司总经理郑国现场体验了新车，他表示，“目前我一共购置了四台现代创虎，它的驾乘体验感非常舒适，两年以来，车辆的低油耗和高出勤率为我的公司带来了更高的运营效益。”

齐乱群作为现代创虎登陆无锡的第一批用户，深耕专线业务的他向运输人网记者称赞了现代商用车的24小时应急服务机制。“就在上个月凌晨一两点，我们驾驶员师傅因为对国六车如何调配尿素浓度不熟悉，瑞卡服务站用户在即刻回应指导，帮我们解决了大麻烦。”

同样对现代创虎客户关怀赞不绝口的还有江苏德昌物流的李俊，他分享道，“对于刚购买的国六产品，现代创虎会进行跟踪式寻访与指导，时不时地来我们公司对驾驶员进行培训，每一次到站保养也会有说不完的保养技巧。”

一直以来现代商用车坚持深耕市场，致力于为运输人用户提供实际需要的售后服务，以产品和服务打出了更多高效高质的组合拳。面对更为严峻的市场环境，现代商用车激流勇进，不断更新产品谱系，更坚持以有温度的客户关怀向中国的运输用户提供更多价值。