六大服务承诺，沃尔沃为用户出行保驾护航

在汽车产品同质化日益明显的今天，产品的服务往往能够为品牌赋予更多的价值。而在众多品牌当中，沃尔沃的服务始终是以诚心换真心，让消费者享受到更多的贴心服务。

近期，汽车携旗下全新概念车Concept Recharge亮相于成都车展，去年同期，沃尔沃汽车秉承“让诚心，更贴心”的理念，推出了包含“加满一箱油”、“交车官方礼”、“等您到九点”、“试驾随心约”、“品味沃茶点”、“推荐享好礼”在内的销售六大服务承诺。而到了2022年8月30日，也是沃尔沃汽车销售六大服务承诺发布满一周年的日子，在这一年当中，沃尔沃汽车用实际的行动诠释了品牌“以用户为中心”的服务理念，用用户真实的反馈，交出了一份满意的成绩单。

在销售六大服务承诺当中，“加满一箱油”的承诺率先打破了行业提车时油箱见底的“潜规则”，让用户在提车之时拥有满满一箱油，这在如今油价飞涨的今天，很大程度的节省了用户的驾车成本，也体现出了沃尔沃汽车用实际行动为客户进行考虑的初心。而“交车官方礼”的服务，在这六大服务承诺当中也颇受用户的欢迎，据了解，在六大服务推行一年内，已经有将近13万名用户亲身体验过这项暖心的交车环节，而这项服务获得用户的满意度也高达了96.1分，同比提升了12.7%。

除此之外，沃尔沃推出的“随行约”、“等您到九点”、“品味沃茶点”等服务也受到了很多用户的好评，使得用户对沃尔沃汽车服务的整体满意度提升到了96.5的高分，同比增长了5.2%。特别是在“推荐享好礼”服务上线之后，用户之间相互推荐购车的人数更是翻了一番，广受新老用户的欢迎。

一直以来，沃尔沃都始终坚持“以用户为中心”的发展理念。在将销售六大服务承诺落地实施的同时，沃尔沃汽车还不忘根据实际情况围绕用户用车所需，以更多贴心的政策和举措让用户享受到沃尔沃汽车品牌“以人为本”的品牌发展理念。以今年5月份为例，针对于疫情反复出现，很多用户无法定期对爱车进行保养、维修的情况，沃尔沃汽车推出了“疫情关爱”的政策，以的延保政策与救援服务，为用户解决了用车的后顾之忧。另外沃尔沃也没有忘记对经历“最热夏天”的参与经销商伙伴们表示深切的关心，为参与经销商们进行提供了高温补贴专项计划支持以鼓舞士气，激励团队与川渝人民同在，这些行动都充分体现了沃尔沃品牌的人文关怀。

自成立以来，沃尔沃始终坚持“以用户为中心”的发展理念，并将这一发展理念贯彻至用户服务的方方面面，相信秉持着这样发展理念的沃尔沃，在未来也能够发展的越来越好。