福特野马延误继续激怒客户

似乎长时间的延误继续困扰着福特野马的新车主，其中数十人对据报道延误数周甚至数月的车辆表示沮丧。一位恼怒的客户告诉Carscoops，无数越野车的例子只是坐在仓库里。

“有野马等待数月才能在那里发货，而其他人几乎立即发货，”这位匿名人士说。“公司似乎没有人关心，福特和航运公司之间存在重大脱节。

根据Bronco6G论坛的说法，这是许多等待的车主不得不面对的问题。“76天等待发货，计数。我的经销商今天早上给我发了电子邮件，说他没有更新，并告诉我尝试在线聊天并让他知道它是如何工作的，“一位用户评论道。

其他几位用户的帖子表明，使用在线聊天服务是徒劳的。“[大声笑]聊天[想法]，”另一位论坛成员回答道。“什么，所以他们可以告诉你联系你的经销商？”

更糟糕的是，似乎晚点订购的车辆比延迟的野马车型更早交付。一位论坛用户发布了两款新野马车型的列表，据信这两款车型都是在他之后制造的。

“我想我不会那么生气...在这种情况下，如果不是因为 20 分钟外的姐妹经销商正在获得“经销商订购”库存，这是在我之后建立的。这些是单独交付的，所以不像是一辆卡车。

荒谬的延误是一回事，但这种物流噩梦可能会危及某些人的野马所有权。

一年多前订购野马的人可能不得不放弃他的越野车。“如果我今天的融资出现问题，除了2.76%的批准之外，我想我可能会走路并完成这件事......在整个汽车过程中压力太大，“他们写道。

另一位论坛成员也处于类似的困境中，并指出，经过六周的不断拖延，他们拥有野马的梦想悬而未决。“我不知道我什么时候才能得到它。我必须重新申请融资，我的以旧换新价值进一步下降。

不过，似乎还是有希望的。

一位车主将问题升级，并向福特代表发送了多封电子邮件，这似乎得到了回报。 “周五我接到了福特内部某个人的电话。她正在研究我们野马的位置，奇迹般地，我们在一夜之间有一个铁路车厢号码。带着任何希望，这些车主很快就会得到他们的车辆。

自推出以来，野马一直陷入不幸的客户服务问题。早期的硬顶车顶容易过早磨损，一些车主甚至声称他们的车辆漏水。在其他地方，2.7升V6发动机最近成为NHTSA调查的中心，该调查正在调查发动机过早故障。