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12月7日，牛电科技创始人、“华为太子”李一男正式发布了一篇《致NV用户的一封信》。信里直面了NV无法交付的惨淡现状。
尊敬的用户，大家好！
自10月NV面世以来，我们收到了24376名意向用户的支持，感谢每一位意向用户对我们产品的认可，你们的信赖令我们备受鼓舞！我们满怀感恩，为NV的交付做好了准备。但由于我们自身的原因，NV在短期内将无法交付，这意味着我们期待的美好旅程还没有开始，就即将结束。
为此，我们深感遗憾。无奈之余，更让我们倍感焦虑与歉疚的，是对无法交付给您所带来的困扰。
深深的鞠躬，致以由衷的歉意，让所有人失望了。
我们的产品可能短期内没有机会送至各位的手中了，但我们会如约为您准备一台NV的车模，希望您看到它，还能想起共同对于自在驾驭美好生活的那份向往。未来可能也没有机会在我们的门店，像朋友一样面对面，请大家喝上一杯咖啡一起分享美好的人车生活了，再次特意为您准备了200元的星巴克消费卡，对曾经的我们一路相伴的您聊表微薄心意。
大家给予这款产品的认可，我们铭记在心。无论如何，我们都会尽好我们的责任，不负大家的信任。我们将在48小时内全额退款，为曾经信任、支持和陪伴过我们的每一位朋友做好服务。
再次感谢大家曾经给予的肯定。期待未来也许还有机会再聚！
给大家带来的不便，再次致歉。
2022年12月7日
不得不说，自游家面临的不仅是新车无法交付的问题，而是整个造车项目的失败。据悉，12月6日自游家所有一线销售人员的企业微信就已经被停用，12月7日开始，自游家所有一线销售人员开始办理离职手续，入职六个月以内给予一倍赔偿，6-12个月给予二倍赔偿，12-18个月给予三倍赔偿，18-24个月给予四倍赔偿，内部人员透露，目前所有的公司内部群都已解散。
据悉，24376名意向用户均支付了1000元的意向金，那么自游家此次需要退款的总额将达到2400万元。
值得一提的是，自游家的造车项目失败早有端倪，今年5月份，李一男在接受媒体采访时就表示：走不下去就走不下去。肯定会难过，你只能回家哭，你还能怎么样？自杀吗？我也不是第一次经历公司倒闭了。但至少我们要留下最后一笔钱，付遣散费，N+1，满足国家法律法规的要求。我大不了看钱不行了就不搞了，先把供应商的钱还了。
身为“华为太子”的李一男，在进入造车项目时想必一定是具有雄厚资金基础的，强大的背景，雄厚的资源和资金基础尚且无法把造车这个项目继续走下去，足以见得造车新势力的难度。
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